Privacidad

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Fecha de entrada en vigencia: 7 de octubre de 2016

TRUSTe

Es de extrema importancia para Alchemy Systems LP (también denominado “Alchemy”) proteger la información personal. La presente política de privacidad describe cómo Alchemy recolecta y utiliza la información personal que usted proporciona en nuestro sitio web, www.alchemysystems.com, y en nuestro servicio SISTEM® Manager. También describe las opciones a su disposición respecto al uso que hacemos de su información personal y a cómo usted puede actualizar y tener acceso esa información.

En general, puede ingresar a www.alchemysystems.com en Internet sin decirnos quién es o sin proporcionarnos ninguna información. No obstante, recolectamos los nombres de dominio (no las direcciones de correo electrónico) de todos los visitantes para medir las páginas visitadas, el tiempo promedio que pasa en el sitio web, etc. Usamos esta información para el continuo mejoramiento de la comodidad y de la funcionalidad de nuestro sitio web.

Si tiene preguntas o quejas respecto de nuestras políticas o prácticas de privacidad, contáctenos en Alchemy Systems LP, 5301 Riata Park Court, Building F, Austin, TX, 78727, USA, o escriba un correo electrónico a security.office@alchemysystems.com.

Alchemy participa y ha certificado su cumplimiento con el Marco de Protección de la Privacidad de Estados Unidos y la Unión Europea. Alchemy se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembro de la Unión Europea (UE), de conformidad con el Marco de Protección de la Privacidad, conforme a los Principios aplicables del Marco. Si desea conocer más acerca del Marco de Protección de la Privacidad, visite el sitio del Departamento de Comercio de los Estados Unidos www.privacyshield.gov/list.

Alchemy es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, en virtud del Marco de Protección de la Privacidad y, luego, los transfiere a un tercero que actúa en su nombre y representación. Alchemy cumple con los Principios de Protección de la Privacidad para todas las retransmisiones de datos personales desde la UE, incluyendo las disposiciones de responsabilidad por retransmisiones.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos conforme al Marco de Protección de la Privacidad, Alchemy se encuentra sujeto a las facultades de exigibilidad regulatoria de la [Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos O el Departamento de Transporte de los Estados Unidos]. En ciertas situaciones, se puede obligar a Alchemy a divulgar datos personales en respuesta a las solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de los requisitos de seguridad o las fuerzas de seguridad nacionales.

Si tiene inquietudes no resueltas respecto de la privacidad o del uso de datos que no hemos abordado de manera satisfactoria, contáctese con nuestro proveedor de resolución de disputas tercerizado con base en los Estados Unidos (sin cargo) al sitio https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Bajo ciertas condiciones, cuya naturaleza se describe más detalladamente en www.privacyshield.gov/welcome, puede invocar un arbitraje vinculante cuando ya se agotaron otros procedimientos de resolución de disputas.

1. Información personal

En el sitio web, se ofrecen varios formularios que le permiten contactarse con Alchemy y recibir información adicional sobre productos y servicios. Alchemy recolecta los datos personales (tales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono) que usted envía en estos formularios, con el fin de comunicarse con usted o enviar la información que solicitó. Al ingresar esta información de contacto, usted acepta que Alchemy la pueda utilizar para enviarle información sobre sus productos y servicios y otros materiales promocionales. Si ya no desea recibir ese tipo de correspondencia, envíe una carta a Alchemy Systems LP, 5301 Riata Park Court, Building F, Austin, TX, 78727, EE.UU., o envíe un correo electrónico a contactus@alchemysystems.com.

A menos que se especifique lo contrario, cuando usted proporciona información personal en el sitio web de Alchemy, acepta compartir esa información con Alchemy y sus filiales. Al usar nuestro sitio web, presta consentimiento explícito para transferir los datos proporcionados a los servidores de Alchemy ubicados en los Estados Unidos y, quizás, en otras regiones del mundo. Cuando Alchemy solicite información personal, la compañía le explicará cómo se utilizará.

Los datos personales que usted ingresa en el sitio web de Alchemy son confidenciales y no se comparten con nadie fuera de la familia de compañías de Alchemy Systems. Esta familia de compañías incluye filiales ubicadas en la Unión Europea, Australia y Canadá.

2. Intercambio de información

Podemos brindar su información personal a compañías que proporcionan servicios para ayudarnos con nuestras actividades comerciales, tales como el procesamiento de pagos o el envío de comunicaciones por correo electrónico. Estas compañías están autorizadas a utilizar su información personal solo en la medida necesaria para proporcionarnos estos servicios.

Compartiremos su información personal con terceros únicamente de las maneras descritas en la presente política de privacidad. Si no desea que compartamos su información personal con estas compañías, puede contactarnos en: contactus@alchemysystems.com.

También podemos divulgar su información personal

    • En ciertas situaciones, se puede obligar a Alchemy a divulgar datos personales en respuesta a las solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de los requisitos de seguridad o las fuerzas de seguridad nacionales.
    • si la ley lo requiere, por ejemplo, para cumplir con una citación o un proceso legal similar;
    • cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, para proteger la seguridad de usted o la seguridad de otros, para investigar fraudes o para responder a una solicitud del gobierno;
    • a cualquier tercero con su consentimiento previo para hacerlo;
    • si Alchemy participa en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en cuanto a la propiedad o a los usos de su información personal, así como las opciones que pueda tener en cuanto a su información personal.

3. Seguridad

La seguridad de su información personal y de la información de nuestros clientes es importante para nosotros. Cuando ingresa información delicada (como información de inicio de sesión), encriptamos la transmisión de esa información mediante el uso de un protocolo de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés).

Aunque la transmisión segura de datos a través del Internet no puede ser garantizada al 100 %, Alchemy hará uso de las mejores prácticas de la industria para garantizar la seguridad de toda la información de las cuentas de clientes o información personal que usted envíe mediante correo electrónico a través del sitio web. Sin embargo, Alchemy no puede garantizar o salvaguardar la seguridad de la información que usted transmita, por lo que usted lo hace bajo su propio riesgo. Si tiene preguntas sobre la seguridad de nuestro sitio web, puede contactarnos en: Alchemy Systems LP, Attn: Security Office, Alchemy Systems LP, 5301 Riata Park Court, Building F, Austin, TX, 78727, EE.UU., o enviar un correo electrónico a security.office@alchemysystems.com.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza una tecnología llamada “cookies”, que se puede usar para proporcionarle información personalizada. Una “cookie” es un elemento de información que un sitio web puede enviar a su explorador web, que luego puede ser almacenado en su disco duro, de modo tal que el sitio web de Alchemy pueda reconocerlo a usted cuando vuelva a ingresar. Todas las páginas de la web que le solicitan que inicie sesión y muchas de las páginas personalizadas requieren que acepte el uso de cookies. Las cookies: (i) nos permiten saber quién es usted y (ii) son necesarias para tener acceso a la información de cuenta del cliente (almacenada en nuestras computadoras), lo que nos permite brindar servicios personalizados. Usted puede configurar su explorador para que le notifique cuando reciba cookies; sin embargo, tenga en cuenta que si no acepta el uso de cookies, limitará la funcionalidad del sitio web.

Cookies de terceros

Nuestra política de privacidad no abarca el uso de cookies por parte de nuestros socios, afiliados, compañía de servicios de seguimiento y proveedores de servicio. No tenemos acceso a esas cookies ni control sobre ellas.

Otros tipos de seguimiento de terceros

Tecnologías tales como etiquetas, secuencias de comandos, objetos compartidos locales y almacenamiento local son utilizadas por Alchemy Systems y por nuestros socios, afiliados o proveedores de servicios y análisis. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio web, seguir los movimientos del usuario dentro del sitio y recolectar información demográfica sobre nuestra base de usuarios como todo. Podemos recibir informes sobre el uso de estas tecnologías por parte de estas compañías de manera individual y colectiva.

Nuestros socios externos utilizan GIF transparentes (también conocidos como contadores de visitas/Web Bugs), imágenes y secuencias de comandos para ayudarles a administrar mejor el contenido en nuestro sitio. No vinculamos la información recolectada a la información personal de nuestros clientes o usuarios.

Como en la mayoría de los sitios web, recolectamos cierta información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de explorador, proveedor de servicio de Internet (ISP), páginas de procedencia y de salida, sistema operativo, sello de hora/fecha o datos de seguimiento de clics.

Esta información de registro recolectada de manera automática la podemos combinar con otra información que recolectamos sobre usted. Hacemos esto [para mejorar los servicios que le ofrecemos, para mejorar la publicidad, los análisis o la funcionalidad del sitio].

Usamos objetos compartidos locales, tales como cookies Flash, y almacenamiento local, como HTML5, para almacenar preferencias e información de contenido. Los terceros con quienes nos asociamos para ofrecer determinadas funciones en nuestro sitio web o para exhibir publicidad en función de su actividad de exploración web también usan HTML5 para recolectar y almacenar información.

Algunos exploradores pueden ofrecer herramientas de administración para eliminar HTML5. Para administrar cookies Flash, haga clic aquí:

Nos asociamos con un tercero para exhibir publicidad en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. A los fines de proporcionarle publicidad en función de sus actividades de exploración web e intereses, nuestros socios externos pueden utilizar tecnologías, tales como cookies, para recolectar información sobre sus actividades en este y en otros sitios web. Para optar por que esta información no se utilice con el propósito de ofrecerle publicidad basada en sus intereses haga clic aquí (si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir publicidad. Continuará recibiendo publicidad genérica.

5. Información relacionada con datos recolectados mediante Manager

Alchemy recolecta información bajo instrucción de sus Clientes y no tiene relación directa con los individuos cuyos datos personales procesa.

Recolectamos información para nuestros clientes; si usted es cliente de uno de nuestros clientes y ya no desea que uno de nuestros clientes que usa nuestros servicios se comunique con usted, póngase en contacto con el cliente con el que usted interactúa directamente.

Podemos transferir información personal a compañías que nos ayudan a brindar nuestro servicio. Las disposiciones de la presente política cubren las transferencias a terceros subsiguientes en lo que respecta a notificación y elección y a los contratos de servicio con nuestros clientes.

Alchemy reconoce que usted tiene derecho al acceso de su información personal. No tenemos relación directa con los individuos cuyos datos personales se procesan. El individuo que busca tener acceso o que busca corregir, modificar o eliminar datos erróneos debe dirigir su petición al cliente de Alchemy (el controlador de datos). Si el cliente nos solicita que eliminemos los datos, responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles.

Retendremos los datos personales que procesamos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo necesario para brindar los servicios a nuestro cliente. Retendremos y usaremos esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.
Si desea suscribirse a nuestro boletín, usaremos su nombre y su dirección de correo electrónico para enviarle el boletín. Para dejar de recibir nuestro boletín o correos electrónicos de publicidad siga las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en estos correos electrónicos, ingrese a las preferencias de correo electrónico en la página de configuración de su cuenta, o bien, puede escribirnos a contactus@alchemysystems.com.

6. Vínculos a otros sitios

Nuestro sitio web puede incluir vínculos a los sitios de nuestros socios comerciales, proveedores y anunciantes. Alchemy no se hace responsable por el contenido o por las prácticas de privacidad que estos terceros empelan. Si usted envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información queda sujeta a las políticas de privacidad de cada uno de estos. Le recomendamos leer cuidadosamente las políticas de privacidad de todos los sitios web que visite.

7. Testimonios

Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea que quitemos su testimonio, contáctenos en contactus@alchemysystems.com.

8. Acceso/Opciones

A su pedido, Alchemy le proporcionará información para que sepa si conservamos información personal de usted. Si su información personal cambia, puede actualizarla en My Profile (Mi perfil) dentro de su cuenta o puede enviar un correo electrónico a contactus@alchemysystems.com o un correo postal a la dirección que se especifica en la información de contacto que aparece más adelante.
Retendremos su información durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que ya no usemos su información para proporcionarle servicios, envíe un correo electrónico a contactus@alchemysystems.com. Retendremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

Responderemos su solicitud de acceso dentro de los 30 días hábiles.

9. Correo electrónico

Nuestro sitio web también le permite enviar correos electrónicos a un tercero que contenga un hipervínculo a una de las páginas del sitio web. Al usar esta función, usted da su consentimiento explícito para obtener permiso para enviar el correo electrónico. Además, acepta indemnizar a Alchemy por reclamaciones por parte del tercero en lo que a esta función se refiere.

10. Amigos recomendados

Si elige usar nuestro servicio de recomendación para que un amigo se entere de nuestro sitio, le pediremos el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección y el número de teléfono de su amigo. Le enviaremos automáticamente a su amigo un único correo electrónico para invitarlo a visitar el sitio. Almacenamos esta información con el único propósito de enviar una sola vez este correo electrónico y hacer un seguimiento del éxito de nuestro programa de recomendación.

Su amigo puede escribirnos a
contactus@alchemysystems.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

11. Widgets de redes sociales

Nuestro sitio web incluye widgets de redes sociales, tales como el botón “Compartir esto” o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recolectar su dirección de IP, la página que esté visitando en nuestro sitio, y pueden configurar una cookie para permitir que la función trabaje de manera adecuada. Los widgets y las funciones de redes sociales se alojan ya sea por un tercero o directamente en nuestro sitio web. Las interacciones que usted tenga con estas funciones quedan sujetas a la política de privacidad de las compañías que las proporcionan.

12. Niños

Alchemy Systems no solicita intencionadamente información a niños, como tampoco promocionamos intencionadamente nuestros productos o servicios a niños.

13. Derechos de privacidad de California

De acuerdo con la Ley SB 27 de California, los residentes de California tienen derecho a recibir, una vez al año, información sobre terceros con los que hemos compartido información sobre usted o su familia por motivos de publicidad durante el año calendario anterior y una descripción de las categorías de información personal compartida. Para solicitar esta información, envíe un correo electrónico a
contactus@alchemysystems.com y escriba la frase “Solicitud de privacidad de California” en el asunto y proporcione su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Le responderemos dentro de los treinta días después de recibir la solicitud.

14. Cambios

Alchemy Systems puede modificar periódicamente la Política de Privacidad del sitio web de Alchemy Systems. Si hacemos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico (se lo enviaremos a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio antes de que el cambio entre en vigor. Revise esta política periódicamente para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

15. Información de contacto

Alchemy Systems, LP

5301 Riata Park Court, Building F
Austin TX 78727

contactus@alchemysystems.com

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