Confidentialité

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Date d’entrée en vigueur : 7 octobre 2016

TRUSTe

Alchemy Systems LP (également dénommée « Alchemy ») accorde la plus haute importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Alchemy recueille et utilise les renseignements personnels que vous fournissez sur son site Web, www.alchemysystems.com, et par l’entremise de son service, SISTEM® Manager. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels et dont vous pouvez accéder auxdits renseignements et les mettre à jour.

En règle générale, vous pouvez visiter www.alchemysystems.com sur le Web sans nous dire qui vous êtes ou sans nous fournir aucun renseignement. Toutefois, nous recueillons les noms de domaine (par les adresses de courrier électronique) de tous les visiteurs pour déterminer quelles sont les pages les plus consultées, évaluer le temps moyen passé sur le site, etc. Nous utilisons ces renseignements dans le cadre de l’amélioration continue de la commodité d’utilisation et de la fonctionnalité de notre site Web.

Si vous avez des questions ou des plaintes à formuler au sujet de notre politique ou de nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous joindre à Alchemy Systems LP, 5301 Riata Park Court, Building F, Austin, Texas, 78727, États-Unis, ou envoyer un courriel à security.office@alchemysystems.com.

Alchemy participe à l’accord-cadre Privacy Shield (bouclier de protection de la confidentialité) survenu entre l’Union européenne et les États Unis, et détient un certificat attestant de sa conformité à cet accord. Conformément à l’accord-cadre Privacy Shield, Alchemy s’engage à assujettir toutes les données personnelles en provenance des pays membres de l’Union européenne (UE) aux principes applicables dudit accord. Pour en savoir plus sur l’accord-cadre Privacy Shield, visitez le site Web du département du Commerce des États Unis au www.privacyshield.gov/list.

Alchemy est tenue de traiter les données personnelles qu’elle reçoit conformément à l’accord-cadre Privacy Shield, après quoi elle les transfère à un tiers qui agit en son nom. Alchemy se conforme aux principes de l’accord-cadre Privacy Shield lorsqu’elle transfère en aval des données en provenance de l’UE, notamment aux dispositions qui définissent les responsabilités à cet égard.

S’agissant des données personnelles reçues ou transférées en vertu de l’accord-cadre Privacy Shield, Alchemy est assujettie au pouvoir réglementaire exécutif de [la Commission fédérale du commerce des États-Unis ET/OU du département des Transports des États-Unis]. Dans certaines circonstances, Alchemy pourrait être amenée à divulguer des renseignements personnels en réponse à une demande légitime des pouvoirs publics, notamment pour satisfaire à des exigences en matière d’application de la loi ou de sûreté nationale.

Si vous avez une question non réglée sur la confidentialité ou l’utilisation des données à laquelle nous n’avons pas répondu à votre entière satisfaction, veuillez communiquer (gratuitement) avec notre tiers responsable de la résolution des conflits situé aux États-Unis, au https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Dans certaines circonstances, décrites plus en détail à la page www.privacyshield.gov/welcome, vous pouvez vous prévaloir d’un arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de résolution des conflits sont épuisées.

1. Renseignements personnels

Plusieurs formulaires, accessibles par l’entremise de ce site Web, vous permettent de communiquer avec Alchemy et de recevoir de plus amples renseignements sur les produits et services. Alchemy recueille les données personnelles (comme le nom, l’adresse de courrier électronique, l’adresse postale et le numéro de téléphone) que vous saisissez dans ces formulaires afin de communiquer avec vous et (ou) de répondre à votre demande de renseignements. En saisissant vos coordonnées, vous acceptez qu’Alchemy les utilise pour vous faire parvenir des renseignements concernant ses produits et services et d’autres documents de nature publicitaire. Si vous ne souhaitez plus recevoir de tels envois, veuillez en aviser Alchemy, par courrier à Alchemy Systems LP, 5301 Riata Park Court, Building F, Austin, Texas, 78727, États-Unis, ou par courriel à contactus@alchemysystems.com.

Sauf indication contraire, lorsque vous saisissez des renseignements personnels dans le site Web d’Alchemy, vous acceptez de les transmettre à Alchemy et à ses filiales. En utilisant notre site Web, vous consentez explicitement au transfert des données fournies à Alchemy vers des serveurs situés aux États Unis et éventuellement dans d’autres pays. Si Alchemy vous demande de fournir des renseignements personnels, elle vous expliquera comment elle compte les utiliser.

Le caractère confidentiel des données personnelles que vous saisissez sur le site Web d’Alchemy sera respecté. Vos données ne seront communiquées à aucun tiers en dehors des entreprises du groupe Alchemy Systems. Le groupe Alchemy Systems compte des filiales situées dans les états membres de l’Union européenne, en Australie et au Canada.

2. Divulgation des renseignements

Il est possible que nous transmettions vos renseignements personnels à des entreprises qui nous offrent des services dans le cadre de nos activités opérationnelles, comme le traitement des paiements ou l’envoi de communiqués par courriel. Ces entreprises sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels uniquement dans le cadre des services que nous leur confions.

Nous divulguerons vos renseignements personnels à des tiers seulement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Si vous ne voulez pas que nous divulguions vos renseignements personnels à ces entreprises, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante: contactus@alchemysystems.com.

Il se peut également que nous divulguions vos renseignements personnels :

    • si Alchemy est tenue, dans certaines circonstances, de divulguer des données personnelles en réponse à une demande légitime émanant des autorités publiques, notamment pour satisfaire à des exigences en matière d’application de la loi ou de sûreté nationale;
    • en vertu de la loi, notamment pour nous conformer à une citation à comparaître ou tout autre processus juridique similaire;
    • quand nous croyons de bonne foi que leur divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement;
    • à d’autres tiers avec consentement préalable;
    • si Alchemy fait l’objet d’une fusion ou d’un rachat ou si elle procède à la vente d’une partie ou de l’ensemble de ses actifs, auquel cas vous serez avisé(e) par courriel et (ou) par un avis affiché bien en vue sur notre site Web, en cas de changement de propriétaire ou dans l’utilisation de vos renseignements personnels et pour vous indiquer les choix qui s’offrent à vous concernant vos renseignements personnels.

3. Sécurité

Nous attachons de l’importance à la sécurité de vos renseignements personnels et des renseignements de nos clients. Lorsque vous saisissez des renseignements sensibles (par exemple, vos identifiants d’ouverture de session), nous cryptons leur transmission à l’aide de la technologie du protocole sécurisé de cryptage (Secure Socket Layer ou SSL).

Bien qu’Alchemy ne puisse garantir à 100 % la sécurité des données transmises sur Internet, l’entreprise utilise les meilleures pratiques de l’industrie pour garantir la sécurité des données de compte de ses clients et (ou) des renseignements personnels que vous envoyez par courriel via le site Web. Alchemy ne peut toutefois garantir l’absolue sécurité des renseignements transmis, si bien que vous les transmettez à vos propres risques. Si vous avez des questions au sujet de la sécurité de notre site Web, vous pouvez nous joindre par courrier : Alchemy Systems LP, à l’attention de : Security Office, Alchemy Systems LP, 5301 Riata Park Court, Building F, Austin, Texas, 78727, États-Unis, ou par courriel à security.office@alchemysystems.com.

4. Témoins

Notre site Web utilise une technologie appelée « témoins », qui peut servir à vous offrir des renseignements personnalisés. Un témoin est un élément de données qu’un site Web peut envoyer à votre navigateur Internet. Cet élément de données peut être stocké sur le disque dur de votre ordinateur afin de permettre au site Web d’Alchemy de vous reconnaître lorsque vous consultez à nouveau le site. Toutes les pages du site Web qui nécessitent une ouverture de session et de nombreuses pages personnalisées exigent que vous acceptiez les témoins. Ces témoins : (i) nous permettent de savoir qui vous êtes; (ii) sont nécessaires pour accéder aux données de compte-client (stockées sur nos ordinateurs) et nous permettre d’offrir des services personnalisés. Vous pouvez régler votre navigateur de façon à recevoir un avis lorsqu’un témoin est installé. Veuillez toutefois noter que si vous refusez les témoins, la fonctionnalité du site Web pourrait s’en trouver limitée.

Témoins provenant de tiers

L’utilisation de témoins par nos partenaires, filiales, entreprises de suivi des données et fournisseurs de services n’est pas assujettie à notre politique de confidentialité. Nous n’avons pas accès à ces témoins et nous ne les contrôlons pas.

Autres technologies de suivi de tiers

Alchemy Systems et ses partenaires, filiales ou fournisseurs de services d’analyse et autres utilisent des technologies comme les balises, les scripts, les objets locaux partagés et le stockage local. Ces technologies permettent de dégager des tendances, d’administrer le site, de suivre les déplacements des utilisateurs dans le site et d’obtenir des données démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Il se peut que nous recevions des rapports fondés sur l’utilisation de ces technologies sur un individu ou un groupe d’individus.

Nos tiers partenaires utilisent des GIF invisibles (ou balises Web/pixels espions), des images et des scripts qui les aident à mieux gérer le contenu de notre site. Nous ne maintenons aucune connexion entre les renseignements recueillis et les renseignements personnels de nos clients ou utilisateurs.

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons systématiquement certains renseignements que nous conservons dans des fichiers journaux. Ces renseignements peuvent comprendre les adresses de protocole Internet (adresses IP), le type de navigateur, le fournisseur de service Internet (FSI), les pages de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure et (ou) des données sur le parcours de navigation.

Il se peut que nous associions les renseignements automatiquement recueillis dans ces journaux à d’autres renseignements que nous collectons à votre sujet. Nous procédons à de telles associations [pour améliorer les services que nous vous offrons, nos initiatives de commercialisation, les analyses que nous réalisons ou la fonctionnalité du site.]

Nous utilisons des objets locaux partagés, comme les témoins Flash, et des technologies de stockage local, comme HTML5, pour stocker des données de contenu et vos préférences. Les tiers partenaires qui fournissent certaines fonctions sur notre site Web ou qui affichent des annonces publicitaires en fonction de votre navigation dans le site utilisent également la technologie HTML5 pour recueillir des renseignements et les stocker.

Plusieurs navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les HTML5. Pour gérer les témoins flash, veuillez cliquer ici.

Nous avons signé une entente avec un tiers pour afficher des publicités sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies comme des témoins pour recueillir des renseignements sur vos activités sur ce site Web et sur d’autres sites afin de vous présenter de la publicité fondée sur vos activités de navigation et de vos centres d’intérêt. Si vous ne désirez pas que ces renseignements soient utilisés pour vous offrir des annonces fondées sur vos centres d’intérêt, cliquez ici (ou si vous êtes dans l’Union européenne, cliquez ici). Veuillez noter que votre désinscription ne vous empêchera pas de recevoir des annonces. Vous continuerez de recevoir de la publicité générale.

5. Information concernant la collecte de données par le truchement de Manager

Alchemy recueille des renseignements selon les directives de ses clients et n’entretient aucune relation directe avec les individus dont elle traite les données personnelles.

Nous recueillons des renseignements pour nos clients. Si vous êtes un client de l’un de nos clients et que vous ne désirez plus être joint(e) par l’un de nos clients qui utilisent nos services, veuillez communiquer directement avec le client avec lequel vous interagissez.

Il est possible que nous transférions des renseignements personnels aux entreprises qui nous aident à fournir nos services. Les transferts à ces tiers subséquents sont couverts par les dispositions de la présente politique concernant les avis et les choix et sont aussi couverts dans les ententes de services avec nos clients.
Alchemy vous reconnaît le droit d’accéder à vos renseignements personnels. Nous n’entretenons aucune relation directe avec les individus dont nous traitons les données personnelles. Toute personne désireuse d’avoir accès à ses données ou de corriger, modifier ou supprimer des données inexactes doit faire parvenir sa demande au client d’Alchemy (qui a le contrôle des dites données). Si le client nous demande de supprimer des données, nous répondrons à sa demande dans les 30 jours ouvrables.

Nous conserverons les renseignements personnels que nous traitons au nom de nos clients aussi longtemps que cela sera nécessaire afin de leur offrir des services. Nous conserverons et utiliserons ces renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les conflits et mettre à exécution nos ententes.

Si vous souhaitez vous abonner à notre (nos) bulletin(s), nous utiliserons votre nom et votre adresse électronique pour vous les envoyer. Vous avez la possibilité de cesser de recevoir notre bulletin ou nos courriels publicitaires en suivant la procédure de désabonnement indiquée dans ces courriels, en modifiant vos préférences Courriel dans la page des paramètres de votre compte ou en communiquant avec nous à contactus@alchemysystems.com.

6. Liens vers d’autres sites

Notre site Web pourrait comprendre des liens vers les sites de nos partenaires commerciaux, fournisseurs et annonceurs. Alchemy n’est pas responsable du contenu ni des pratiques en matière de confidentialité de ces tiers. Si vous soumettez des renseignements personnels à l’un de ces sites, le traitement de ces renseignements sera régi par leur politique de confidentialité. Nous vous invitons à lire soigneusement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

7. Témoignages

Avec votre consentement, il se peut que nous affichions votre témoignage avec votre nom. Si vous souhaitez que nous supprimions votre témoignage, communiquez avec nous à contactus@alchemysystems.com.

8. Accès/Choix

Sur demande, Alchemy vous indiquera si nous sommes en possession du moindre renseignement personnel vous concernant. Si vos renseignements personnels changent, vous pouvez les mettre à jour dans la section Mon profil de votre compte ou en communiquant avec nous, par courriel à contactus@alchemysystems.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.

Nous conserverons vos renseignements aussi longtemps que votre compte sera actif ou qu’ils seront nécessaires pour vous offrir des services. Si vous souhaitez annuler votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos renseignements pour vous offrir des services, communiquez avec nous par courriel à contactus@alchemysystems.com. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les conflits et mettre à exécution nos ententes.

Nous répondrons à votre demande d’accès dans les 30 jours ouvrables.

9. Envoi de courriels

Notre site Web vous permet également d’envoyer à un tiers un courriel contenant un hyperlien vers une des pages du site Web. En utilisant cette fonction, vous acceptez explicitement d’obtenir l’autorisation d’envoyer un tel courriel. Vous acceptez également d’indemniser Alchemy en cas de réclamation introduite par un tiers en lien avec cette fonction.

10. Recommander à un ami

Si vous décidez d’utiliser notre service de recommandation pour faire connaître notre site à un ami, nous vous demanderons le nom et l’adresse électronique, l’adresse postale et le numéro de téléphone de ce dernier. Nous enverrons automatiquement à votre ami un courriel unique pour l’inviter à visiter notre site. Nous conservons ces données dans le seul but d’envoyer ce courriel unique et de faire le suivi du succès de notre programme de recommandation.

Votre ami peut communiquer avec nous à contactus@alchemysystems.com pour nous demander de supprimer ces renseignements de notre base de données.

11. Widgets de médias sociaux

Notre site Web comprend des widgets de médias sociaux, comme le bouton Partager ou les miniprogrammes interactifs qui s’exécutent sur notre site. Ces fonctions peuvent collecter votre adresse IP et les pages que vous consultez sur notre site. Elles peuvent également installer un témoin pour pouvoir fonctionner correctement. Les fonctions de médias sociaux et les widgets sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Votre utilisation de ces fonctions est assujettie à la politique de confidentialité de l’entreprise qui les met à votre disposition.

12. Enfants

Alchemy Systems ne recueille pas volontairement des renseignements sur des enfants ni ne fait volontairement la promotion de ses produits ou services auprès d’enfants.

13. Droits en matière de confidentialité dans l’État de Californie

En vertu de la loi SB 27 de l’État de Californie, les résidents de la Californie ont le droit de recevoir, une fois par an, des renseignements sur les tiers à qui nous avons transmis des renseignements les concernant ou concernant leur famille à des fins commerciales durant l’année calendaire précédente, ainsi qu’une description des catégories de renseignements personnels transmis. Si vous désirez introduire une demande en ce sens, veuillez envoyer un courriel à contactus@alchemysystems.com en précisant « demande en vertu de la loi sur la confidentialité dans l’État de Californie » en objet, et en indiquant votre nom, votre adresse postale et votre adresse électronique. Nous répondrons à votre demande dans les trente jours suivant sa réception.

14. Changements

Il se peut qu’Alchemy Systems modifie de temps en temps la politique de confidentialité s’appliquant à son site Web. Si nous procédons à une modification importante quelconque, nous vous aviserons par courriel (à l’adresse de courriel précisée dans votre compte) ou par l’affichage d’un avis sur ce site avant sa date d’entrée en vigueur. Veuillez relire cette politique périodiquement pour prendre connaissance des dernières modifications à nos pratiques en matière de confidentialité.

15. Nous joindre

Alchemy Systems, LP

5301 Riata Park Court, Building F
Austin, Texas, 78727, États-Unis

contactus@alchemysystems.com

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