[{"id":2841,"date":"2023-05-10T15:40:06","date_gmt":"2023-05-10T15:40:06","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.alchemysystems.com\/?page_id=2841"},"modified":"2023-06-12T19:27:16","modified_gmt":"2023-06-12T19:27:16","slug":"plateformes-de-formation-sur-la-fabrication-des-aliments","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alchemysystems.com\/fr\/contenu\/plateformes-de-formation-sur-la-fabrication-des-aliments\/","title":{"rendered":"Une r\u00e9ponse \u00e0 tous vos besoins en formation sur la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire."},"content":{"rendered":"\n<p>Concevoir toute la formation sur la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et sur la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail dont vous avez besoin, et la maintenir \u00e0 jour, serait une t\u00e2che sans fin. Heureusement, Intertek Alchemy l\u2019a fait pour vous. Utilisez la formation sur la s\u00e9curit\u00e9 des aliments prim\u00e9e sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour les travailleurs de premi\u00e8re ligne dans l\u2019industrie alimentaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cours de formation sur les sujets dont vous avez besoin<\/h2>\n\n\n\n<p>Intertek Alchemy s\u2019occupe pour vous des sujets essentiels concernant la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail. Tous les cours sont situ\u00e9s dans le cadre appropri\u00e9 de la fabrication pour plus de pertinence et une meilleure compr\u00e9hension. Voici un \u00e9chantillon des favoris de notre client :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contamination des aliments<\/li>\n\n\n\n<li>HACCP<\/li>\n\n\n\n<li>Pathog\u00e8nes transmissibles par le sang<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9vention des blessures au dos<\/li>\n\n\n\n<li>Hygi\u00e8ne personnelle<\/li>\n\n\n\n<li>Allerg\u00e8nes : Gestion<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9quipement de protection individuelle (EPI)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verrouillage\/\u00c9tiquetage<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nettoyage &amp; D\u00e9sinfinction<\/li>\n\n\n\n<li>Micro-organismes dangereux<\/li>\n\n\n\n<li>Protection auditive<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9curit\u00e9 des chariots \u00e9l\u00e9vateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Lavage des mains<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fense de l\u2019\u00e9tablissement alimentaire<\/li>\n\n\n\n<li>Glissades, tr\u00e9buchements et chutes<\/li>\n\n\n\n<li>Et bien plus encore !<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Concevoir toute la formation sur la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et sur la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail dont vous avez besoin, et la maintenir \u00e0 jour, serait une t\u00e2che sans fin. 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La formation polyvalente peut contribuer \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un environnement de travail incomparable offrant un parcours professionnel, une communaut\u00e9, une s\u00e9curit\u00e9 d\u2019emploi, ainsi qu\u2019un sentiment de valeur qui vous permet, \u00e0 vous et \u00e0 vos employ\u00e9s, de progresser ensemble sur le long terme.  <\/div>\n<div class=\"col-sm-4\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/How-to_Cross-Train-eBook-French.png\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Ce livre \u00e9lectronique facile \u00e0 lire montre comment vous pouvez cr\u00e9er un programme de formation polyvalente r\u00e9ussie qui attire et fid\u00e9lise les employ\u00e9s et am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle globale de vos talents et ressources existants. Vous apprendrez comment&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Inciter et motiver les employ\u00e9s \u00e0 acqu\u00e9rir plus de comp\u00e9tences<\/li><li>Identifier et rem\u00e9dier aux obstacles fr\u00e9quents \u00e0 la r\u00e9ussite de la formation polyvalente<\/li><li>Simplifier la planification des ressources avec des employ\u00e9s poss\u00e9dant des comp\u00e9tences multiples<\/li><li>Construire et maintenir la fid\u00e9lit\u00e9 des employ\u00e9s.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez votre copie gratuite et d\u00e9couvrez une nouvelle fa\u00e7on d&rsquo;\u00eatre comp\u00e9titifs et de r\u00e9ussir sur le march\u00e9 actuel.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les usines de fabrication donnent le meilleur d\u2019elles-m\u00eames lorsque les employ\u00e9s sont motiv\u00e9s et quand la rotation du personnel est faible. 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Les donn\u00e9es de plus de 2 000 entreprises ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9es et crois\u00e9es afin d\u2019identifier clairement les pratiques et caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques qui permettent \u00e0 certaines organisations d\u2019obtenir de meilleurs r\u00e9sultats de leurs efforts de formation en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire. <\/div>\n<div class=\"col-sm-4\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/French-GFSTS-Thumbnail.png\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez ce rapport gratuit pour avoir acc\u00e8s \u00e0 des dizaines de donn\u00e9es qui d\u00e9finissent un plan clair et \u00e9prouv\u00e9 pour am\u00e9liorer les pratiques de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire sur le terrain. Vous pouvez utiliser cette recherche ind\u00e9pendante pour soutenir vos efforts visant \u00e0 fournir les ressources n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux besoins en constante \u00e9volution de notre secteur en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi les nombreuses conclusions cl\u00e9s du rapport, vous d\u00e9couvrirez&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les <strong>6&nbsp;actions cl\u00e9s<\/strong> que tout \u00e9tablissement peut mettre en \u0153uvre pour am\u00e9liorer les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire.<\/li><li>Comment <strong>quadrupler la probabilit\u00e9<\/strong> qu\u2019un employ\u00e9 de premi\u00e8re ligne arr\u00eate la production lorsque cela est n\u00e9cessaire pour pr\u00e9venir un incident li\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire &#8211; un trait que l\u2019institut GFSI consid\u00e8re comme n\u00e9cessaire pour d\u00e9montrer une forte culture de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire.<\/li><li>La quantit\u00e9 de formation en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire n\u00e9cessaire pour <strong>\u00e9viter la \u00ab&nbsp;zone de danger&nbsp;\u00bb<\/strong> identifi\u00e9e dans les donn\u00e9es pour conduire \u00e0 un risque accru d\u2019incidents li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire.<\/li><li>Cinq m\u00e9thodes \u00e9prouv\u00e9es pour maintenir l\u2019engagement et la motivation des employ\u00e9s, ce qui <strong>permet de multiplier par deux<\/strong> le nombre d\u2019employ\u00e9s qui respectent syst\u00e9matiquement les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire sur le terrain.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez votre exemplaire gratuit en utilisant le formulaire sur cette page. Pour toute question sur les donn\u00e9es ou pour toute aide \u00e0 la mise en \u0153uvre des r\u00e9sultats de la recherche, contactez <a href=\"mailto:GFSTS@AlchemySystems.com.\">GFSTS@AlchemySystems.com.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les r\u00e9sultats et l\u2019analyse de l\u2019enqu\u00eate mondiale 2022 sur la formation en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire sont disponibles. 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Dutillisation"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 mises \u00e0 jour le 1er juin 2015<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.0 SERVICES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.1<\/strong><br>Services. Compte tenu du paiement des frais pr\u00e9sent\u00e9s dans le Devis, et sous r\u00e9serve de respecter les conditions de cet Accord, Alchemy doit fournir au Client les services tels que d\u00e9crits ci-dessous (collectivement appel\u00e9s les \u201cServices\u201d):<\/p>\n\n\n\n<p>1.1.1<\/p>\n\n\n\n<p>Les livrables.&nbsp;Alchemy doit fournir les livrables tels que d\u00e9crits dans le Devis.<\/p>\n\n\n\n<p>1.1.2<\/p>\n\n\n\n<p>Maintenance et assistance.&nbsp;Alchemy doit maintenir et assister avec les Produits Alchemy tel que d\u00e9crit dans la&nbsp;Section&nbsp;4&nbsp;ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p>1.1.3<\/p>\n\n\n\n<p>Contenu personnalis\u00e9 Alchemy.&nbsp;Si le Client souhaite qu\u2019Alchemy lui fournisse un Contenu personnalis\u00e9 Alchemy (tel que d\u00e9fini dans la&nbsp;Section 3&nbsp;ci-dessous), Alchemy fournira les livrables Contenu personnalis\u00e9 Alchemy sp\u00e9cifi\u00e9s dans l\u2019addenda Contenu personnalis\u00e9 Alchemy se trouvant dans l\u2019Annexe B.<\/p>\n\n\n\n<p>1.1.4<\/p>\n\n\n\n<p>Services de consultation.&nbsp;Si le Client souhaite des Services de consultation de la part d\u2019Alchemy (les \u00ab&nbsp;Services de consultation\u00ab&nbsp;), Alchemy fournira les Services de consultation sp\u00e9cifi\u00e9s dans l\u2019addenda Services de consultation Alchemy se trouvant dans l\u2019Annexe C.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.2<\/strong><br>Assistance client. Le Client doit fournir, lorsque qu\u2019Alchemy le demande, toute aide raisonnable n\u00e9cessaire pour permettre \u00e0 Alchemy de r\u00e9aliser les Services, y compris, sans toutefois s\u2019y limiter, du personnel informatique comp\u00e9tent, un syst\u00e8me d\u2019assistance, et une gestion de projet pour r\u00e9aliser le projet avec succ\u00e8s. Le Client reconna\u00eet que la performance des Services d\u2019Alchemy d\u00e9pend d\u2019une \u00e9troite collaboration entre le personnel d\u2019Alchemy et le personnel du Client. Alchemy et le Client ne doivent pas interf\u00e9rer avec la performance de l\u2019autre concernant leurs obligations respectives conform\u00e9ment au pr\u00e9sent Accord et ils doivent prendre toutes les mesures raisonnables demand\u00e9es par l\u2019autre partie en lien avec la performance d\u2019Alchemy \u00e0 offrir les Services ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.3<\/strong><br>Section 1.1&nbsp;ci-dessus, de tels services, si accept\u00e9s par Alchemy, doivent \u00eatre r\u00e9gis par les termes et conditions de, soit un accord \u00e9crit distinct, soit un addenda \u00e9crit \u00e0 cet Accord et additionnelle(s) D\u00e9claration(s) de Travail. Alchemy peut accepter ou refuser toute demande \u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.4<\/strong><br>Frais et d\u00e9bours pr\u00e9-approuv\u00e9s. Le Client doit payer \u00e0 Alchemy une somme \u00e9gale aux frais et d\u00e9bours raisonnables d\u2019Alchemy (\u201cFrais\u201d) pr\u00e9-approuv\u00e9s par le Client et encourus par Alchemy lors de la r\u00e9alisation de tout service fourni au Client ci-dessous, en accord avec la politique de remboursement des frais en cours du Client fournie par Alchemy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.0 LICENCES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.1<\/strong><br>Produits Alchemy. En contrepartie des frais fix\u00e9s dans le Devis, et conform\u00e9ment aux Termes et conditions d\u00e9crits dans cet Accord, Alchemy doit fournir au Client les services d\u2019h\u00e9bergement et d\u2019installation, l\u2019op\u00e9ration et la maintenance des Produits Alchemy identifi\u00e9s dans le Devis afin que le Client puisse acc\u00e9der aux Produits Alchemy tel qu\u2019autoris\u00e9 par l\u2019Accord. \u201cProduits Alchemy\u201d signifie le mat\u00e9riel informatique, le logiciel et applications associ\u00e9es h\u00e9berg\u00e9s, le contenu identifi\u00e9 dans le Devis, les Mat\u00e9riaux Alchemy associ\u00e9s (tels que d\u00e9finis dans la&nbsp;Section 3&nbsp;ci-dessous) et le Contenu personnalis\u00e9 Alchemy fourni \u00e0 partir du centre de donn\u00e9es d\u2019Alchemy ou d\u2019une partie tierce de part un bail ou une licence pour Alchemy qui sont utilis\u00e9s pour fournir les Services au Client ci-dessous. Alchemy se r\u00e9serve le droit, moyennant un pr\u00e9avis \u00e9crit de trente (30) jours au Client, de changer ou modifier, en partie ou en int\u00e9gralit\u00e9, ou de stopper la production de tout Produit Alchemy. Dans la mesure o\u00f9 une telle modification ou discontinuit\u00e9 affecte fortement l\u2019utilisation du Client des Produits Alchemy, le Client peut r\u00e9silier cet Accord moyennant un pr\u00e9avis \u00e9crit de trente (30) jours \u00e0 Alchemy, selon la&nbsp;Section 10&nbsp;(Termes et r\u00e9siliation)&nbsp;ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.2<\/strong><br>Accord de licence. Selon les conditions g\u00e9n\u00e9rales de cet Accord, Alchemy octroie par la pr\u00e9sente licence r\u00e9vocable, non-exclusive et non-transf\u00e9rable (sauf conform\u00e9ment \u00e0 la&nbsp;Section 11.4&nbsp;ci-dessous), en vertu des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle (tels que d\u00e9finis dans la&nbsp;Section 3&nbsp;ci-dessous), l\u2019acc\u00e8s et l\u2019utilisation des Produits Alchemy et Mat\u00e9riaux Alchemy associ\u00e9s, uniquement \u00e0 des fins professionnelles internes du Client pour la Dur\u00e9e (telle que d\u00e9finie dans la&nbsp;Section 10&nbsp;ci-dessous) de cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.3<\/strong><br>Restrictions de licence. Le Client n\u2019a pas le droit d\u2019attribuer ni de transf\u00e9rer (sauf conform\u00e9ment \u00e0 la&nbsp;Section 11.4&nbsp;ci-dessous), ou d\u2019accorder des sous-licences d\u2019utilisation, ou de toute autre mani\u00e8re donner l\u2019acc\u00e8s aux Produits Alchemy. Le client ne b\u00e9n\u00e9ficie pas du droit de : (a) modifier, d\u00e9sassembler, d\u00e9compiler ou proc\u00e9der \u00e0 une ing\u00e9nierie inverse de toute pi\u00e8ce\/partie des Produits Alchemy ni en autoriser toute partie tierce ; ou (b) copier toute pi\u00e8ce\/partie des Produits Alchemy. Il est aussi express\u00e9ment entendu et accept\u00e9 que les op\u00e9rations professionnelles du Client ne doivent pas comprendre, sans l\u2019autorisation expresse \u00e9crite d\u2019Alchemy, toute utilisation des Produits Alchemy dans le but de toute transaction : (i) entreprise pour une r\u00e9mun\u00e9ration ou autre consid\u00e9ration, (ii) r\u00e9alis\u00e9e en grande partie pour le b\u00e9n\u00e9fice de toute partie tierce, ou (iii) qui n\u2019est pas raisonnablement associ\u00e9e aux op\u00e9rations professionnelles du Client. Le Client ne peut utiliser les Produits Alchemy qu\u2019\u00e0 ses fins professionnelles et ne peut pas : (A) envoyer des pourriels ou messages autrement massifs et non sollicit\u00e9s en violation des lois applicables ; (B) envoyer ou conserver du mat\u00e9riel contrefait, obsc\u00e8ne, mena\u00e7ant, diffamatoire, ou autrement ill\u00e9gal ou d\u00e9lictuel, y compris dangereux pour les enfants ou violant des droits de confidentialit\u00e9 de parties tierces ; (C) envoyer ou conserver du mat\u00e9riel contenant des virus, des vers, des chevaux de Troie ou tout autre code, fichier, script, agent ou programme informatique dangereux ; (D) interf\u00e9rer avec ou perturber l\u2019int\u00e9grit\u00e9 ou la performance des Produits Alchemy ou les donn\u00e9es qu\u2019ils contiennent ; ou (E) essayer d\u2019obtenir un acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux Produits Alchemy ou leurs syst\u00e8mes ou r\u00e9seaux associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.4<\/strong><br>Droits r\u00e9serv\u00e9s. Les droits du Client \u00e0 utiliser les Produits Alchemy sont limit\u00e9s \u00e0 ceux express\u00e9ment accord\u00e9s dans cette&nbsp;Section 2&nbsp;et doivent \u00eatre automatiquement retir\u00e9s lors de la r\u00e9siliation de cet Accord pour quelque raison que ce soit. Il n\u2019y a aucune licence implicite. Alchemy se r\u00e9serve tous les droits non express\u00e9ment accord\u00e9s au Client avec cet Accord. Les Produits sont conc\u00e9d\u00e9s sous licence, et non vendus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.5<\/strong><br>Propri\u00e9t\u00e9 d\u2019Alchemy. Nonobstant toute autre disposition de cet Accord, comme entre Alchemy et le Client, Alchemy et\/ou les conc\u00e9dants d\u00e9tienne(nt) de fa\u00e7on exclusive tout droit, titre et int\u00e9r\u00eat pour ce qui est des Produits Alchemy, Mat\u00e9riaux Alchemy et toutes les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es (tels que d\u00e9finis dans la&nbsp;Section 3&nbsp;ci-dessous), y compris toute modification, quelle que soit la partie qui l\u2019a produite, et tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle s\u2019y rattachant. Le Client reconna\u00eet que l\u2019utilisation des Produits Alchemy en dehors du champ d\u2019application de cet Accord, sans l\u2019autorisation expresse \u00e9crite pr\u00e9alable d\u2019Alchemy, constitue une violation des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d\u2019Alchemy et le Client d\u2019engage express\u00e9ment, pendant la Dur\u00e9e de cet Accord et apr\u00e8s la r\u00e9siliation de cet Accord quelque qu\u2019en soit la raison, \u00e0 ne pas commettre, directement ou indirectement, d\u2019acte d\u2019infraction, ou de contester ou aider \u00e0 contester la validit\u00e9 ou la propri\u00e9t\u00e9 de tout droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d\u2019Alchemy concernant les Produits ou toute variation de ceux-ci, ou de prendre toute autre mesure par d\u00e9rogation des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et de propri\u00e9t\u00e9 d\u2019Alchemy ou de toute filiale ou tout conc\u00e9dant concernant les Produits Alchemy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.6<\/strong><br>Responsabilit\u00e9 du Client. Le Client est responsable de toutes les activit\u00e9s et donn\u00e9es (y compris le fait de s\u2019assurer que toutes les donn\u00e9es sont conformes aux exigences expos\u00e9es dans cet Accord ou tout annexe\/addenda) ayant lieu pour son compte, qu\u2019elles soient post\u00e9es publiquement ou transmises de mani\u00e8re priv\u00e9e, que le Client, directement ou indirectement, t\u00e9l\u00e9charge, poste, envoie par courriel, transmet, fournit ou rend autrement disponibles gr\u00e2ce aux Produits Alchemy et\/ou \u00e0 Alchemy et il doit respecter les lois, trait\u00e9s et r\u00e8glements applicables locaux, nationaux et internationaux en lien avec l\u2019utilisation de Produits Alchemy, y compris ceux associ\u00e9s \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, aux communications internationales et \u00e0 la transmission de donn\u00e9es techniques ou personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.0 DROITS DE PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.1<\/strong><br>Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. \u201cDroits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle\u201d signifie certains ou tous les \u00e9l\u00e9ments suivants : (a) brevets, divulgations de brevets et inventions (qu\u2019elles soient ou non brevetables) ; (b) marques d\u00e9pos\u00e9es, marques de service, appellation commerciale, noms commerciaux, logos, d\u00e9nominations sociales, noms de domaines et noms de r\u00e9seaux sociaux, conjointement avec toute la notori\u00e9t\u00e9 qui y est associ\u00e9e ; (c) \u0153uvres prot\u00e9g\u00e9es et prot\u00e9geables (y compris les programmes informatiques), ouvrages de masques et droits concernant les donn\u00e9es et bases de donn\u00e9es ; (d) secrets industriels, savoir-faire et autres informations confidentielles ; et (e) tous les autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, qu\u2019ils soient enregistr\u00e9s ou non enregistr\u00e9s et comprenant toutes les applications de, et les renouvellements ou extensions de, tels droits, et tout droit similaire ou \u00e9quivalent ou toute forme de protection fournie pas la loi applicable dans toute juridiction de par le monde.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.2<\/strong><br>Mat\u00e9riaux du Client ; Contenu du Client ; Dossiers du Client. Le client poss\u00e8de tous les Contenu et Mat\u00e9riaux du Client, ainsi que tous les Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle associ\u00e9s. \u201cMat\u00e9riau(x) du Client\u201d signifie : (a)&nbsp;logiciel fourni par le Client ; (b)&nbsp;logiciel tiers fourni par le Client ; (c)&nbsp; Contenu du Client ; (d) Dossiers du Client (tels que d\u00e9finis dans la&nbsp;Section 6&nbsp;ci-dessous) et (e)&nbsp; noms de domaine et marques d\u00e9pos\u00e9es du Client. \u201cContenu du Client\u201d signifie (i) tout contenu pr\u00e9-existant du Client fourni \u00e0 Alchemy pour une utilisation avec les Produits Alchemy ou pour la prestation des Service d\u2019Alchemy conform\u00e9ment \u00e0 cet Accord, et (ii) le contenu cr\u00e9\u00e9 par le Client pendant la Dur\u00e9e de cet Accord et utilis\u00e9 dans tout Produit Alchemy. Le Client octroie \u00e0 Alchemy et \u00e0 ses sous-traitants une licence internationale, libre de redevance, non exclusive, non transf\u00e9rable (sauf conform\u00e9ment \u00e0 la&nbsp;Section 11.4&nbsp;ci-dessous), en vertu des Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle pour la Dur\u00e9e de cet Accord, d\u2019utiliser, reproduire, ex\u00e9cuter, transmettre, op\u00e9rer, maintenir, alt\u00e9rer, transformer, modifier et pr\u00e9parer des \u0153uvres d\u00e9riv\u00e9es des Mat\u00e9riaux du Client aux seules fins de fournir des Services au Client conform\u00e9ment \u00e0 cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.3<\/strong><br>Personnalisations. Dans la mesure o\u00f9 le Contenu du Client est cr\u00e9\u00e9 ou utilis\u00e9 pour personnaliser tout Mat\u00e9riaux Alchemy et\/ou Produits Alchemy fournis au Client ci-dessous (par exemple, modifications des documents de formation r\u00e9alis\u00e9s par le Client pour leur incorporation dans des formations personnalis\u00e9es sur les Produits Alchemy) (les Mat\u00e9riaux personnalis\u00e9s Alchemy et\/ou Produits personnalis\u00e9s Alchemy sont appel\u00e9s les \u201cPersonnalisations\u201d), de telles Personnalisations sont la propri\u00e9t\u00e9 d\u2019Alchemy, mais leur licence est r\u00e9troc\u00e9d\u00e9e au Client de fa\u00e7on exclusive selon la&nbsp;Section 2.2&nbsp;ci-dessus. Le Client c\u00e8de par la pr\u00e9sente \u00e0 Alchemy tous les droits, titres et int\u00e9r\u00eats rattach\u00e9s \u00e0 de telles Personnalisations et tous les Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle inclus et aff\u00e9rents. Pour \u00eatre pr\u00e9cis, (a) le Client reste propri\u00e9taire du Contenu du Client incorpor\u00e9 dans toute Personnalisation et ne devient en aucun cas propri\u00e9taire des Mat\u00e9riaux Alchemy ou des Produits Alchemy sous-jacents, et (b) Alchemy reste le propri\u00e9taire des Mat\u00e9riaux Alchemy ou des Produits Alchemy dans toute Personnalisation et ne devient en aucun cas propri\u00e9taire du Contenu du Client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.4<\/strong><br>Mat\u00e9riaux Alchemy ; Donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es. Alchemy est propri\u00e9taire de (a) tout art, logiciel, outil, design, documentation, donn\u00e9e et autre mat\u00e9riau, qu\u2019il soit prot\u00e9g\u00e9 ou prot\u00e9geable par le droit d\u2019auteur, d\u00e9velopp\u00e9 par ou pour Alchemy comme il peut s\u2019av\u00e9rer n\u00e9cessaire pour fournir les Services et tout livrable ci-dessous, et (b) tout programme, outil, m\u00e9thodologie ou technologie cr\u00e9\u00e9, adapt\u00e9 ou utilis\u00e9 par Alchemy en compl\u00e9tant le travail ensemble avec tous les Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle associ\u00e9s (appel\u00e9s collectivement les \u201cMat\u00e9riaux Alchemy\u201c). Alchemy est \u00e9galement propri\u00e9taire de toutes les donn\u00e9es produites \u00e0 partir de l\u2019utilisation des Produits Alchemy par le Client. Aux fins du pr\u00e9sent Accord, \u201cDonn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es\u201d signifie toute et toutes les donn\u00e9es produites \u00e0 partir de l\u2019utilisation des Produits Alchemy par le Client ou la prestation des Services pour de larges groupes ou cat\u00e9gories dans lesquels les personnes individuelles ne sont plus identifiables, y compris, mais sans s\u2019y limiter, les m\u00e9ta-donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.5<\/strong><br>Marques d\u00e9pos\u00e9es d\u2019Alchemy. Le Client reconna\u00eet que les marques d\u00e9pos\u00e9es, noms commerciaux, marques de service, appellation commerciale, logos, d\u00e9nominations sociales, noms de domaine, noms de r\u00e9seaux sociaux, et marques distinctives sous lesquelles Alchemy commercialise les Produits et Services Alchemy (les \u201cMarques Alchemy\u201d) sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive d\u2019Alchemy et qu\u2019aucune licence de telles Marques Alchemy n\u2019est octroy\u00e9e au Client avec cet Accord. Le Client ne changera, modifiera, alt\u00e9rera, masquera ou supprimera aucune Marque Alchemy des Produits Alchemy sans l\u2019autorisation expresse \u00e9crite pr\u00e9alable d\u2019Alchemy sous la forme d\u2019un accord \u00e9crit distinct. \u00c0 aucun moment le Client ne doit adopter ni utiliser, sans l\u2019examen et l\u2019autorisation expresse \u00e9crite pr\u00e9alables d\u2019Alchemy, toute nouvelle marque ou toute variation de toute Marque Alchemy, ou toute marque semblant similaire ou pouvant \u00eatre confondue avec toute Marque Alchemy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.6<\/strong><br>Contenu personnalis\u00e9 Alchemy. \u201cContenu personnalis\u00e9 Alchemy\u201d signifie tout livrable et autre produit ou service r\u00e9sultant de ou survenant dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution de cet Accord, l\u2019addenda Contenu personnalis\u00e9 Alchemy, et\/ou un autre addenda, qui est d\u00e9velopp\u00e9 ou fourni sp\u00e9cifiquement pour le Client conform\u00e9ment \u00e0 une D\u00e9claration d\u2019\u0153uvre ou autre addenda, y compris mais sans s\u2019y limiter, des travaux vid\u00e9os ou audios, logiciels, \u0153uvres litt\u00e9raires, manuels, documents de formation, documents et autres \u0153uvres d\u2019auteur, mais excluant tout Mat\u00e9riau Alchemy, Mat\u00e9riau du Client ou Mat\u00e9riau de Partie tierce (d\u00e9fini ci-dessous). Alchemy d\u00e9tient tout droit, titre et int\u00e9r\u00eat (y compris tous les Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle) pour ce qui est du Contenu personnalis\u00e9 Alchemy et tout \u00e9l\u00e9ment, contribution, \u0153uvre collective l\u00e9galement protectable inclus et \u0153uvre d\u00e9riv\u00e9e aff\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.7<\/strong><br>Non exclusivit\u00e9 ; Mat\u00e9riau de Partie tierce. Le Client reconna\u00eet qu\u2019Alchemy fournit des services similaires \u00e0 ceux fournis selon cet Accord \u00e0 des parties tierces et qu\u2019il est possible qu\u2019Alchemy fournisse des livrables \u00e0 des parties tierces qui sont consid\u00e9rablement similaires aux livrables fournis au Client, mais Alchemy n\u2019utilise aucun Mat\u00e9riau du Client ni Information confidentielle du Client (tel que d\u00e9fini ci-dessous) lors de la prestation des services aux parties tierces. Alchemy ne doit pas \u00eatre emp\u00each\u00e9 d\u2019utiliser le Contenu personnalis\u00e9 Alchemy ni de fournir tout service ou livrable \u00e0 toute partie tierce, sauf disposition contraire dans cette Section 3, \u00e0 condition qu\u2019Alchemy n\u2019utilise ni n\u2019incorpore aucun Mat\u00e9riau du Client ni Information confidentielle du Client en rapport avec ou dans de tels services ou livrables. Lors de la prestation des Services, Alchemy ne doit incorporer dans tout Contenu personnalis\u00e9 Alchemy aucun art, logiciel, outil, design, document, donn\u00e9e ou mat\u00e9riau de toute tierce partie (\u201cMat\u00e9riau de tierce partie\u201c), sauf si Alchemy ou le Client poss\u00e8de toutes les licences et tous les droits n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.0 MAINTENANCE ET ASSISTANCE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.1<\/strong><br>G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s. Alchemy doit assurer la maintenance et l\u2019assistance technique avec les Produits Alchemy tel que d\u00e9crit dans l\u2019addenda Maintenance et assistance technique se trouvant dans l\u2019Annexe A&nbsp;(les \u201cServices d\u2019assistance\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.2<\/strong><br>Modifications. Alchemy conserve tout droit, titre et int\u00e9r\u00eat pour ce qui est des Produits Alchemy, Services, Mat\u00e9riaux Alchemy Contenu personnalis\u00e9 Alchemy et tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle s\u2019y rattachant. Si le Client fait des suggestions \u00e0 Alchemy concernant de nouvelles fonctions, fonctionnalit\u00e9s, ou performancequ\u2019Alchemy adopte pour les Produits et\/ou Services Alchemy (\u201cModifications\u201d), de telles Modifications deviennent l\u2019unique et exclusive propri\u00e9t\u00e9 d\u2019Alchemy, libre de toute restriction impos\u00e9e \u00e0 Alchemy. Alchemy dispose d\u2019un droit illimit\u00e9 d\u2019utiliser toute suggestion, id\u00e9e, demande d\u2019am\u00e9lioration, commentaire, recommandation ou autre information fournie par le Client ou toute autre partie concernant les Produits et Services Alchemy. Le Client accepte \u00e9galement de prendre toute mesure qu\u2019Alchemy juge raisonnablement n\u00e9cessaire pour conf\u00e9rer tout droit, titre et int\u00e9r\u00eat \u00e0 Alchemy concernant de telles Modifications, \u00e0 la charge d\u2019Alchemy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.0 PAIEMENTS \u00c0 ALCHEMY<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.1<\/strong><br>Frais. Le Client doit payer \u00e0 Alchemy les frais sp\u00e9cifi\u00e9s dans le Devis, toute D\u00e9claration de travail ou autre addenda \u00e0 cet Accord, ainsi que toutes les D\u00e9penses applicables. Tous les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s dans les trente (30) jours suivant la date de la facture, sauf indication contraire dans le Devis, toute D\u00e9claration de travail ou autre addenda \u00e0 cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.2<\/strong><br>Devises et paiements. Tous les montants indiqu\u00e9s dans ce document sont exprim\u00e9s en dollars am\u00e9ricains et tous les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s en dollars am\u00e9ricains. Les montants \u00e0 payer \u00e0 Alchemy doivent \u00eatre pay\u00e9s comme indiqu\u00e9s ici, sans d\u00e9duction d\u2019aucune taxe, droit de douane ou paiement de toute sorte \u00e0 toute tierce partie. Si Alchemy doit payer toute taxe ou droit de douane, ou effectuer tout paiement \u00e0 toute partie tierce, en lien avec la pr\u00e9sente, sauf pour les taxes bas\u00e9es sur le revenu d\u2019Alchemy, le Client doit sans d\u00e9lai payer \u00e0 Alchemy cette somme.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.3<\/strong><br>Suspension ; Retards de paiement. Sans pr\u00e9judice \u00e0 ses autres droits, Alchemy se r\u00e9serve le droit de suspendre ou r\u00e9silier cet Accord et\/ou l\u2019acc\u00e8s du Client aux Produits et Services Alchemy si le Client ne paie pas les sommes dues en vertu de cet Accord. Les factures non pay\u00e9es \u00e0 temps sont sujettes \u00e0 un int\u00e9r\u00eat de 1,5 % par mois sur tout solde impay\u00e9, ou le maximum permis par la loi, selon le montant le moins \u00e9lev\u00e9 des deux, plus tous les frais de collecte. Le Client continuera \u00e0 \u00eatre tenu de payer les frais d\u2019utilisation pendant toute p\u00e9riode de suspension. Alchemy se r\u00e9serve le droit d\u2019imposer des frais de reconnexion si l\u2019acc\u00e8s du Client est suspendu et qu\u2019il demande par la suite de nouveau acc\u00e8s aux Produits et Services Alchemy. Le Client accepte et reconna\u00eet qu\u2019Alchemy n\u2019est oblig\u00e9 de conserver aucune donn\u00e9e du Client sur les Produits Alchemy dans le cadre des Services et que de telles donn\u00e9es pourraient \u00eatre irr\u00e9vocablement supprim\u00e9es en cas de retard de paiements du Client atteignant ou d\u00e9passant 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.0 RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ; RENSEIGNEMENTS IDENTIFIABLES PERSONNELLEMENT<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.1<\/strong><br>\u201cRenseignements confidentiels\u201d comprend, sans toutefois s\u2019y limiter, les informations techniques, informations concernant des plans et strat\u00e9gies de produits, des promotions, des des clients et informations techniques, financi\u00e8res et commerciales associ\u00e9es que la partie divulgatrice consid\u00e8re \u00eatre les renseignements confidentiels de la partie divulgatrice ou ses sous-traitants ou fournisseurs tiers. Les renseignements personnels sont soit (a) des informations \u00e9crites re\u00e7ues de la partie divulgatrice et qui sont marqu\u00e9es ou identifi\u00e9es comme confidentielles ; soit (b) des informations orales ou visuelles (ou dans un autre format non tangible) identifi\u00e9es comme confidentielles au moment de la divulgation et qui sont r\u00e9sum\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9crit \u00e0 la partie r\u00e9ceptrice sans d\u00e9lai apr\u00e8s une telle divulgation ; soit (c) des informations que, selon la connaissance d\u2019une personne raisonnable et \u00e9tant donn\u00e9es les circonstances, la partie divulgatrice avait l\u2019intention de traiter comme Renseignements confidentiels. Le code source de logiciel et tout document, note de publication, document annexe, instruction op\u00e9rationnelle et information li\u00e9e \u00e0 la performance du syst\u00e8me et fournie par Alchemy est consid\u00e9r\u00e9e comme Renseignement confidentiel d\u2019Alchemy, qu\u2019il ait \u00e9t\u00e9 ou non d\u00e9sign\u00e9 comme tel. Les Renseignements personnels ne comprennent pas les informations qui sont : (i) d\u00e9j\u00e0 connues de ou disponibles pour la partie r\u00e9ceptrice sans obligation de confidentialit\u00e9 avant de divulguer dans le cadre de cet Accord ; (ii) ou deviennent publiquement connues sans violation de cet Accord par la partie r\u00e9ceptrice ; (iii) l\u00e9gitimement re\u00e7ues par la partie r\u00e9ceptrice d\u2019une partie tierce sans devoir de confidentialit\u00e9 ; (iv) ind\u00e9pendamment d\u00e9velopp\u00e9es ou apprises par la partie r\u00e9ceptrice sans utilisation de ou r\u00e9f\u00e9rence aux Renseignements confidentiels de la partie divulgatrice, tel que prouv\u00e9 par ses archives ; (v) divulgu\u00e9es par la partie r\u00e9ceptrice avec l\u2019accord pr\u00e9alable \u00e9crit de la partie divulgatrice.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.2<\/strong><br>\u201cRenseignements identifiables personnellement\u201d signifie toute information et donn\u00e9e non publique qui, seule ou en combinaison avec d\u2019autres donn\u00e9es, est associ\u00e9e ou peut \u00eatre utilis\u00e9e pour identifier une personne. Cette d\u00e9finition comprend le nom, l\u2019adresse et tout num\u00e9ro unique d\u2019identification personnelle. Les Renseignements identifiables personnellement ne comprennent pas les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es et informations non identifiables.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.3<\/strong><br>Utilisation des Renseignements confidentiels. La partie r\u00e9ceptrice (a) doit garder strictement confidentiels les Renseignements confidentiels de la partie divulgatrice et prendre les pr\u00e9cautions raisonnables pour prot\u00e9ger de tels Renseignements confidentiels (y compris, mais sans s\u2019y limiter, toutes les pr\u00e9cautions que la partie r\u00e9ceptrice utilise concernant ses propres mat\u00e9riaux confidentiels) ; (b) ne doit en aucun cas utiliser les Renseignements confidentiels de la partie divulgatrice sauf pour exercer ses droits et devoirs selon cet Accord ; (c) ne doit pas divulguer les Renseignements confidentiels de la partie divulgatrice ni toute information d\u00e9riv\u00e9e de ceux-ci \u00e0 toute tierce partie sauf aux affili\u00e9s de la partie et \u00e0 ses et leurs employ\u00e9s, directeurs, responsables, agents, consultants et contractuels (\u201cRepr\u00e9sentants\u201d) tel qu\u2019il est raisonnablement exig\u00e9 en lien avec l\u2019exercice des droits et devoirs de la partie r\u00e9ceptrice selon cet Accord ; et (d) ne doit pas copier (sauf tel que n\u00e9cessaire pour exercer ses droits et devoirs selon cet Accord) les Renseignements confidentiels de la partie divulgatrice. Tout Repr\u00e9sentant ayant acc\u00e8s aux Renseignements confidentiels de la partie divulgatrice doit avoir un \u00ab&nbsp;besoin de savoir&nbsp;\u00bb l\u00e9gitime et doit avoir accept\u00e9, soit en tant que condition d\u2019emploi, repr\u00e9sentation ou dans un accord \u00e9crit afin d\u2019obtenir les Renseignements confidentiels, en \u00e9tant li\u00e9 \u00e0 des conditions non moins protectrices pour la partie divulgatrice que cette&nbsp;Section 6. La partie r\u00e9ceptrice sera tenue responsable de l\u2019\u00e9chec de ses Repr\u00e9sentants \u00e0 respecter cette obligation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.4<\/strong><br>Divulgations autoris\u00e9es. La partie r\u00e9ceptrice peut divulguer les Renseignements confidentiels de la partie divulgatrice en raison de l\u2019exigence ou l\u2019ordre d\u2019un tribunal, d\u2019une agence administrative, ou d\u2019un autre organisme administratif ; dans la mesure o\u00f9 le droit ne l\u2019interdit pas, la partie r\u00e9ceptrice doit transmettre un pr\u00e9avis raisonnable \u00e0 la partie divulgatrice pour permettre \u00e0 la partie divulgatrice de contester un tel ordre ou exigence ou pour solliciter un traitement de confidentialit\u00e9. Chaque partie peut divulguer les conditions de cet Accord (a) en lien avec toute transaction financi\u00e8re ou demande de v\u00e9rification diligente, et\/ou (b) conform\u00e9ment \u00e0 une d\u00e9claration d\u2019enregistrement, un rapport annuel, trimestriel ou actuel, une procuration, ou un autre d\u00e9p\u00f4t, et toute annexe de la pr\u00e9sente, d\u00e9pos\u00e9 aupr\u00e8s de la Securities and Exchange Commission, des bourses de valeurs ou service de cotation, ou toute commission \u00e9tatique sur les valeurs mobili\u00e8res, ou tout autre document ou mat\u00e9riau associ\u00e9 ainsi d\u00e9pos\u00e9 ou remis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.5<\/strong><br>Politique et pratiques de confidentialit\u00e9. Alchemy comprend que lors de la prestation de Services dans le cadre de cet Accord, Alchemy puisse \u00eatre expos\u00e9 \u00e0 certaines informations ou dossiers personnels du Client ou confi\u00e9s en toute confiance au Client (les \u201cDossiers du Client). Dans la mesure du possible, le Client doit sans d\u00e9lai avertir Alchemy des proc\u00e9dures en mati\u00e8re de politique de confidentialit\u00e9 et les pratiques de confidentialit\u00e9 du Client pour aider Alchemy \u00e0 faciliter la conformit\u00e9 avec de telles politiques, proc\u00e9dures et pratiques. Si le Client effectue tout changement \u00e0 de telles politiques, proc\u00e9dures et pratiques, le Client doit imm\u00e9diatement en avertir Alchemy par \u00e9crit et doit accorder \u00e0 Alchemy un d\u00e9lai raisonnable pour qu\u2019il en adapte ses propres pratiques. Nonobstant toute autre disposition de cet Accord, le Client comprend et accepte que le Client n\u2019est pas oblig\u00e9 de par cet Accord de fournir \u00e0 Alchemy tout Renseignement identifiable personnellement comme pr\u00e9requis pour l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ou une condition d\u2019utilisation des Produits Alchemy. Cependant, si le Client fournit \u00e0 quelque moment que ce soit de tels Renseignements identifiables personnellement ou autres renseignements similaires \u00e0 Alchemy, Alchemy n\u2019assume aucun risque ou responsabilit\u00e9 en r\u00e9sultant. Le Client assume tout risque ou responsabilit\u00e9 r\u00e9sultant d\u2019une telle divulgation \u00e0 Alchemy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.6<\/strong><br>R\u00e9parations&nbsp;Chaque partie reconna\u00eet que les r\u00e9parations financi\u00e8res peuvent \u00eatre inad\u00e9quates pour toute violation de cette&nbsp;Section 6&nbsp;et, sans porter pr\u00e9judice \u00e0 tout autre droit ou recours, ou en \u00e9quit\u00e9 par ailleurs disponible \u00e0 la partie divulgatrice, la partie divulgatrice sera autoris\u00e9e \u00e0 tenter d\u2019obtenir une mesure injonctive, une performance sp\u00e9cifique ou d\u2019autres r\u00e9parations \u00e9quitables appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger ses int\u00e9r\u00eats, sans d\u00e9p\u00f4t de caution ou autre preuve de pr\u00e9judices r\u00e9els.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7.0 GARANTIES ET CLAUSES DE NON RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>7.1<\/strong><br>Garantie g\u00e9n\u00e9rale. Chaque partie repr\u00e9sente et garantit \u00e0 l\u2019autre que (a) une telle partie a le droit, le pouvoir et l\u2019autorit\u00e9 de prendre part \u00e0 cet Accord et de remplir toutes les obligations qui en d\u00e9coulent ; et que (b) la r\u00e9alisation de cet Accord ne viole aucune autre entente existante entre ces parties et toute autre partie tierce.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7.2<\/strong><br>Services. Alchemy repr\u00e9sente et garantit au Client que les Services r\u00e9alis\u00e9s dans la pr\u00e9sente seront r\u00e9alis\u00e9s avec professionnalisme et selon les r\u00e8gles de l\u2019art, conform\u00e9ment \u00e0 la pratique courante de l\u2019industrie.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7.3<\/strong><br>Garantie limit\u00e9e. Alchemy garantit que les Produits Alchemy, associ\u00e9s aux Mat\u00e9riaux Alchemy et\/ou au Contenu personnalis\u00e9 Alchemy (le cas \u00e9ch\u00e9ant) fournis selon cet Accord seront exempts de d\u00e9fauts mat\u00e9riels. En tant que seul recours du client et que seule obligation et responsabilit\u00e9 d\u2019Alchemy pour toute violation de la pr\u00e9sente garantie, Alchemy r\u00e9parera ou remplacera gratuitement tout Produit Alchemy d\u00e9fectueux, associ\u00e9 aux Mat\u00e9riaux Alchemy et\/ou au Contenu personnalis\u00e9 Alchemy fourni au Client conform\u00e9ment \u00e0 cet Accord. Un tel remplacement est le seul recours exclusif du Client pour une violation de la pr\u00e9sente garantie..<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7.4<\/strong><br>Clause de non responsabilit\u00e9. SAUF COMME EXPRESS\u00c9MENT EXPLIQU\u00c9 DANS CETTE SECTION 7, ALCHEMY N\u2019OFFRE AUCUNE AUTRE GARANTIE, CONDITION OU D\u00c9CLARATION, EXPLICITE, STATUTAIRE, IMPLICITE OU AUTRE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS ALCHEMY, TOUT MAT\u00c9RIAUX ALCHEMY, PERSONNALISATION, CONTENU PERSONNALIS\u00c9 ALCHEMY OU SERVICE FOURNI PAR LA PR\u00c9SENTE, ET ALCHEMY D\u00c9CLINE ICI TOUTE GARANTIE IMPLICITE, CONDITION ET D\u00c9CLARATION DE QUALIT\u00c9 MARCHANDE, ADAPTABILIT\u00c9 POUR UNE UTILISATION PARTICULI\u00c8RE, LA NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE DES PARTIES TIERCES, UNE QUALIT\u00c9 SATISFAISANTE, D\u00c9COULANT D\u2019UNE TRANSACTION, D\u2019UNE UTILISATION OU D\u2019UNE PRATIQUE COMMERCIALE. LA CONFIANCE QUE LE CLIENT OU SON PERSONNEL OU SES CLIENTS PORTE(NT) SUR CE QUI EST DANS LES PRODUITS ALCHEMY, LES MAT\u00c9RIAUX ALCHEMY, LES PERSONNALISATIONS, LES CONTENUS PERSONNALIS\u00c9S ALCHEMY ET\/OU LES SERVICES OU SUR CE QUI EST DIT OU DISTRIBU\u00c9 PAR ALCHEMY OU SES AGENTS EN LIEN AVEC LES PRODUITS ALCHEMY EST AU SEUL RISQUE DU CLIENT. TOUTES LES UTILISATIONS, INTERPR\u00c9TATIONS ET D\u00c9CISIONS \u00c9TABLIES PAR LE CLIENT R\u00c9SULTANT DE L\u2019UTILISATION DES PRODUITS ALCHEMY OU D\u2019AUTRES INFORMATIONS FOURNIES PAR ALCHEMY DANS LE CADRE DE LA PR\u00c9SENTE INCLUENT \u00c9GALEMENT L\u2019OPINION ET LE JUGEMENT DU CLIENT. LE CLIENT A LA PLEINE RESPONSABILIT\u00c9 DE L\u2019UTILISATION, DE TELLES INTERPR\u00c9TATIONS ET D\u00c9CISIONS \u00c9TABLIES PAR LE CLIENT EN UTILISANT TOUT PRODUIT ALCHEMY OU AUTRE INFORMATION FOURNIE PAR ALCHEMY AUX TERMES DE LA PR\u00c9SENTE. ALCHEMY N\u2019\u00c9TABLIT AUCUNE D\u00c9CLARATION, GARANTIE OU GARANTIE DE CAPACIT\u00c9, DE COMP\u00c9TENCE, DE SAVOIR OU D\u2019APTITUDES SUR LE PERSONNEL OU LES CLIENTS DU CLIENT DE R\u00c9USSIR \u00c0 CORRECTEMENT UTILISER, EN TOUTE CIRCONSTANCE, TOUT CONTENU DE FORMATION OU COURS INCLUS DANS LES PRODUITS ALCHEMY.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.0 D\u00c9DOMMAGEMENT<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.1<\/strong><br>Par Alchemy. Alchemy doit d\u00e9fendre, indemniser et d\u00e9gager de toute responsabilit\u00e9 le Client, sa soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re, ses filiales, ses soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es et son et leurs directeurs, employ\u00e9s et agents, de et contre toute responsabilit\u00e9, r\u00e9clamation, co\u00fbt, perte, dommage ou d\u00e9pense (y compris des frais d\u2019avocat raisonnables) port\u00e9 contre le Client ou convenu par Alchemy en accord dans la mesure survenant ou r\u00e9sultant d\u2019une all\u00e9gation que les Produits Alchemy, Mat\u00e9riaux Alchemy, Personnalisations ou Contenu personnalis\u00e9 Alchemy (excluant tout Mat\u00e9riau du client ou Mat\u00e9riau de partie tierce) (collectivement ou individuellement, un \u201cArticle Alchemy\u201d) viole un brevet des Etats-Unis, ou tout droit d\u2019auteur, ou d\u00e9tourne autrement tout secret commercial d\u2019une partie tierce. Si un tel pr\u00e9avis, poursuite ou action survient, ou si l\u2019utilisation par le Client de tout Article Alchemy est, ou selon Alchemy pourrait \u00eatre, enjoint en raison du type de violation d\u00e9crite ci-dessus, alors Alchemy peut entreprendre en tant que sa seule option, et \u00e0 ses fais, un ou plusieurs des sc\u00e9narios suivants : (a) procurer au Client un droit de continuer \u00e0 utiliser l\u2019Article Alchemy en question selon les termes de cet Accord ; (b) remplacer ou modifier l\u2019Article Alchemy pour le restituer dans des conditions d\u2019absence de violation et consid\u00e9rablement \u00e9quivalent ou meilleur que l\u2019article enjoint ; ou (c) si les options (a) et\/ou (b) ci-dessus ne peuvent pas \u00eatre respect\u00e9es malgr\u00e9 les efforts commercialement raisonnables d\u2019Alchemy, alors Alchemy peut r\u00e9silier cet Accord concernant l\u2019Article Alchemy en question et, apr\u00e8s retour de l\u2019Article Alchemy, d\u00e9livrer un remboursement ou un avoir au Client, sur la base du prorata, correspondant \u00e0 la section des Termes en cours pour l\u2019Article Alchemy en question apr\u00e8s la date d\u2019une telle r\u00e9siliation. Nonobstant les termes de cette&nbsp;Section 8.1, Alchemy n\u2019aura aucune responsabilit\u00e9 ou obligation de quelque nature que ce soit dans la mesure o\u00f9 cela r\u00e9sulte de : (i) tout Article Alchemy fabriqu\u00e9 selon les sp\u00e9cifications fournies par ou pour le Client ; (ii) toute violation survenant \u00e0 la suite de l\u2019utilisation de l\u2019Article Alchemy en combinaison avec un autre mat\u00e9riel informatique, \u00e9quipement, logiciel ou mat\u00e9riel non fourni par Alchemy (si une telle violation ne serait pas survenue sans cette utilisation combin\u00e9e) ; (iii) l\u2019utilisation d\u2019un Article Alchemy d\u2019une mani\u00e8re en principe non pr\u00e9vue, ou de tout brevet, droit d\u2019auteur ou secret commercial dans lequel le Client, ou l\u2019une de ses filiales ou soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es, a un int\u00e9r\u00eat direct ou indirect ; (iv) la modification ou l\u2019alt\u00e9ration de l\u2019Article Alchemy par le Client, sans l\u2019autorisation \u00e9crite expresse et la supervision directe d\u2019Alchemy ; (v) le fait que le Client continue une telle activit\u00e9 pr\u00e9tendument transgressive apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par Alchemy et avoir re\u00e7u, sans frais suppl\u00e9mentaires, des modifications qui auraient \u00e9vit\u00e9 la violation pr\u00e9tendue et le temps raisonnable pour mettre en place de telles modifications ; (vi)&nbsp;l\u2019utilisation par le Client de l\u2019Article Alchemy en question en violation de cet Accord ; ou (vii) l\u2019utilisation par le Client de l\u2019Article Alchemy apr\u00e8s l\u2019expiration du Terme actuel pour l\u2019Article Alchemy en question. Cette&nbsp;Section 8.1&nbsp;comprend et limite toutes les responsabilit\u00e9s et obligations d\u2019Alchemy pour les violations de Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle par les Produits Alchemy, Mat\u00e9riaux Alchemy, Personnalisations ou Contenu personnalis\u00e9 Alchemy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.2<\/strong><br>Par le Client. Le Client doit d\u00e9fendre, indemniser et d\u00e9gager de toute responsabilit\u00e9 Alchemy, sa soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re, ses filiales, ses soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es et son et leurs directeurs, employ\u00e9s et agents, de et contre toute responsabilit\u00e9, r\u00e9clamation, co\u00fbt, perte, dommage ou d\u00e9pense (y compris des frais d\u2019avocat raisonnables) port\u00e9 contre Alchemy ou convenu par le Client en accord dans la mesure survenant ou r\u00e9sultant d\u2019une all\u00e9gation que les Mat\u00e9riaux du Client ou le Contenu du Client viole un brevet des Etats-Unis, ou tout droit d\u2019auteur, ou d\u00e9tourne autrement tout secret commercial d\u2019une partie tierce.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.3<\/strong><br>Proc\u00e9dure d\u2019indemnisation. La partie cherchant \u00e0 \u00eatre indemnis\u00e9e donnera sans d\u00e9lai et par \u00e9crit un pr\u00e9avis \u00e0 l\u2019autre partie de la r\u00e9clamation contre laquelle elle cherche \u00e0 \u00eatre indemnis\u00e9e et fournira \u00e0 la partie indemnisante, aux frais de la partie indemnisante, l\u2019aide raisonnablement n\u00e9cessaire pour la justification et le r\u00e8glement de l\u2019indemnit\u00e9. Le manquement de la part de la partie indemnis\u00e9e \u00e0 communiquer en temps opportun \u00e0 la partie indemnisante tout pr\u00e9avis requis selon cette&nbsp;Section 8&nbsp;ne dispensera pas la partie indemnisante de ses obligations selon cette&nbsp;Section 8, sauf dans la mesure o\u00f9 un tel manquement compromet consid\u00e9rablement et d\u00e9favorablement la capacit\u00e9 de la partie indemnisante \u00e0 justifier le probl\u00e8me en question. La partie indemnisante d\u00e9tiendra le contr\u00f4le exclusif de la justification et le r\u00e8glement de la r\u00e9clamation en question. La partie indemnisante ne sera pas responsable de tout r\u00e8glement d\u2019une action effectu\u00e9e sans son consentement \u00e9crit (ce consentement ne sera pas retenu ni retard\u00e9 de fa\u00e7on d\u00e9raisonnable ), et la partie indemnis\u00e9e ne r\u00e9glera pas une telle action sans le consentement \u00e9crit de la partie indemnisante (ce consentement ne sera pas retenu ni retard\u00e9 de fa\u00e7on d\u00e9raisonnable). La partie indemnisante n\u2019aura aucun droit de lier la partie indemnis\u00e9e \u00e0 des termes autres que les termes de cet Accord ou de contester la responsabilit\u00e9 par la partie indemnis\u00e9e dans toute r\u00e9clamation, ou r\u00e8glement de celle-ci, sans l\u2019autorisation \u00e9crite et pr\u00e9alable de la partie indemnis\u00e9e, qui ne sera pas retenue ni retard\u00e9e de fa\u00e7on d\u00e9raisonnable. La partie indemnis\u00e9e peut engager un conseil juridique de son choix \u00e0 ses propres frais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.0 LIMITES DE RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.1<\/strong><br>Responsabilit\u00e9 totale. LA RESPONSABILIT\u00c9 TOTALE D\u2019ALCHEMY ENVERS LE CLIENT POUR TOUTE PERTE, DOMMAGE OU RESPONSABILIT\u00c9 CONCERNANT OU D\u00c9COULANT DE CET ACCORD, EN VERTU DE TOUTE TH\u00c9ORIE DE RESPONSABILIT\u00c9, NE DOIT PAS EXC\u00c9DER LES MONTANTS R\u00c9ELLEMENT PAY\u00c9S PAR LE CLIENT \u00c0 ALCHEMY POUR LES PRODUITS ET SERVICES ALCHEMY AU COURS DE LA P\u00c9RIODE DE DOUZE (12) MOIS PR\u00c9C\u00c9DANT IMM\u00c9DIATEMENT LA DATE \u00c0 LAQUELLE LA CAUSE DE L\u2019ACTION DONNANT LIEU A CETTE RESPONSABILIT\u00c9 EST SURVENUE. DES R\u00c9CLAMATIONS MULTIPLES NE PROLONGERONT PAS CETTE RESTRICTION.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.2<\/strong><br>Exclusion de dommages. SAUF EN CAS DE VIOLATION DE LA PARTIE DE SES OBLIGATIONS DE CONFIDENTIALIT\u00c9 ET DES OBLIGATIONS D\u2019INDEMNISATION D\u2019UNE PARTIE, EN AUCUN CAS L\u2019UNE OU L\u2019AUTRE DE CES PARTIES N\u2019EST RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, SP\u00c9CIAL, PUNITIF, ACCESSOIRE OU CONS\u00c9CUTIF, QU\u2019IL SOIT BAS\u00c9 SUR UNE VIOLATION DE CONTRAT, ACTE D\u00c9LICTUEL (Y COMPRIS N\u00c9GLIGENCE), RESPONSABILIT\u00c9 STRICTE, RESPONSABILIT\u00c9 DE PRODUIT, OU AUTRE TH\u00c9ORIE JURIDIQUE OU \u00c9QUITABLE, ET QUE LA PARTIE EN QUESTION AIT \u00c9T\u00c9 OU NON AVERTIE DE LA POSSIBILIT\u00c9 D\u2019UN TEL DOMMAGE. LE CLIENT RECONNA\u00ceT ET ACCEPTE QUE LES SERVICES D\u00c9LIVR\u00c9S PAR ALCHEMY, Y COMPRIS L\u2019ACC\u00c8S AUX PRODUITS ALCHEMY, PEUVENT ETRE SUJETS \u00c0 DES LIMITATIONS, RETARDS, ET AUTRES PROBL\u00c8MES \u00c9CHAPPANT AU CONTR\u00d4LE D\u2019ALCHEMY MAIS INH\u00c9RENTS \u00c0 L\u2019UTILISATION D\u2019INTERNET, DE COMMUNICATIONS \u00c9LECTRONIQUES ET DE SERVICES INFORMATIQUES \u00c0 DISTANCE. ALCHEMY N\u2019EST RESPONSABLE D\u2019AUCUN DOMMAGE R\u00c9SULTANT DE TELS RETARDS, D\u00c9FAUTS DE LIVRAISON OU AUTRES PROBL\u00c8MES SIMILAIRES.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.3<\/strong><br>\u00c9chec de fonction essentielle. Les limitations sp\u00e9cifi\u00e9es dans cette&nbsp;Section 9&nbsp;demeurent et s\u2019appliquent m\u00eame si tout recours limit\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9 dans cet Accord se trouve avoir \u00e9chou\u00e9 \u00e0 sa fonction essentielle.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.0 TERMES ET R\u00c9SILIATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.1<\/strong><br>Termes. Cet Accord doit commencer \u00e0 la Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur et continuer d\u2019\u00eatre pleinement applicable, sauf si r\u00e9sili\u00e9 plus t\u00f4t conform\u00e9ment aux dispositions expresses de cet Accord, pour la p\u00e9riode stipul\u00e9e dans le Devis (\u201cTerme initial\u201d) puis se renouveler automatiquement pour des termes successifs d\u2019un an (chacun un \u201cTerme renouvelable\u201d) sans pr\u00e9avis sauf si r\u00e9sili\u00e9 par pr\u00e9avis \u00e9crit de l\u2019une des parties au moins quatre-vingt-dix (90) jours avant la fin du Terme initial ou du Terme renouvelable. Le \u201cTerme initial\u201d et chaque \u201cTerme renouvelable\u201d sont tous appel\u00e9s \u201cTerme\u201d dans la pr\u00e9sente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.2<\/strong><br>R\u00e9siliation. Cet Accord et toutes les licences accord\u00e9es et Services fournis peuvent \u00eatre r\u00e9sili\u00e9s imm\u00e9diatement par Alchemy moyennant avis au Client si (a) le Client viole tout terme ou condition de la&nbsp;Section 2.3&nbsp;de cet Accord, ou (b) le Client viole toute restriction concernant l\u2019utilisation ou la divulgation de tout Renseignement confidentiel d\u2019Alchemy. Cet Accord et toutes les licences accord\u00e9es et Services fournis peuvent \u00eatre autrement r\u00e9sili\u00e9s par Alchemy moyennant un pr\u00e9avis de trente (30) jours de la part d\u2019Alchemy pour (i) toute violation mat\u00e9rielle de la part du Client de cet Accord qui reste non corrig\u00e9e pour une p\u00e9riode de trente (30) jours suivant le pr\u00e9avis par Alchemy d\u2019une telle violation mat\u00e9rielle de cet Accord ; (ii) l\u2019insolvabilit\u00e9, la faillite ou la mise sous s\u00e9questre du Client ; (iii) tout changement de contr\u00f4le du Client (que ce soit par le transfert de propri\u00e9t\u00e9, la fusion ou autre) ; ou (iv) la vente ou le transfert par le Client de la totalit\u00e9 ou d\u2019une partie importante des actifs du Client. De plus, cet Accord peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 par le Client moyennant un pr\u00e9avis de trente (30) jours de la part du Client pour toute violation mat\u00e9rielle de la part d\u2019Alchemy de cet Accord qui reste non corrig\u00e9e pour une p\u00e9riode de trente (30) jours suivant le pr\u00e9avis par le Client d\u2019une telle violation mat\u00e9rielle de cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.3<\/strong><br>Effet de la r\u00e9siliation. Sauf tel qu\u2019express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans la&nbsp;Section 10.4&nbsp;ci-dessous, tous les droits accord\u00e9s au Client doivent \u00eatre automatiquement retir\u00e9s lors de la r\u00e9siliation de cet Accord. Apr\u00e8s la r\u00e9siliation par l\u2019une ou l\u2019autre partie, le Client devra dans les dix (10) jours ouvrables : (a) payer \u00e0 Alchemy toutes les sommes dues conform\u00e9ment \u00e0 cet Accord ; (b) renvoyer ou d\u00e9truire, selon le choix d\u2019Alchemy, tous les Produits Alchemy, Mat\u00e9riaux Alchemy, Personnalisations et Contenu personnalis\u00e9 Alchemy (le cas \u00e9ch\u00e9ant, mais excluant tout Mat\u00e9riau du client ou Mat\u00e9riau de partie tierce), et toutes les copies de ces derniers, associ\u00e9s aux Produits Alchemy ; et (c) certifier par \u00e9crit \u00e0 Alchemy que toutes les actions requises par les clauses pr\u00e9c\u00e9dentes (a) et (b) ont \u00e9t\u00e9 prises. De plus, apr\u00e8s telle r\u00e9siliation, Alchemy devra dans les dix (10) jours ouvrables renvoyer ou d\u00e9truire, selon le choix du Client, tous les Mat\u00e9riaux du Client, Contenu personnalis\u00e9 du Client et Dossiers du Client et certifier par \u00e9crit au Client que ces actions ont \u00e9t\u00e9 prises. De plus, les deux parties doivent soit renvoyer ou d\u00e9truire tous les Renseignements confidentiels de l\u2019autre partie et toutes les copies de ces derniers, selon le choix de la partie propri\u00e9taire, et en fournir une preuve \u00e9crite conform\u00e9ment \u00e0 la demande raisonnable de la partie propri\u00e9taire. Dans le cas de la liquidation ou la faillite d\u2019Alchemy, la licence restera pleinement applicable pour le Terme restant applicable de cet Accord avec les frais de licence restants dus et payables \u00e0 Alchemy en tant que d\u00e9biteur-exploitant, ou \u00e0 son successeur.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.4<\/strong><br>Recours non exclusif. Sauf stipulation expresse contraire figurant dans le pr\u00e9sent document, la r\u00e9siliation de cet Accord par l\u2019une ou l\u2019autre des parties sera un recours non exclusif et ne portera pas pr\u00e9judice \u00e0 tout autre droit ou recours de la partie en question. Sauf stipulation expresse contraire figurant dans le pr\u00e9sent document, les roits et recours des parties de cet Accord sont cumulatifs et non alternatifs.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.5<\/strong><br>Survie. Nonobstant toute autre disposition de cet Accord, les&nbsp;Sections&nbsp;2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 3, 4.2, 5 (pour les sommes dues et payables), 6, 7, 8, 9, 10.3, 10.4, 10.5 et 11, et tous les droits et obligations, et les annexes\/addenda (dans la mesure requise d\u2019exercer les droits et obligations indiqu\u00e9s dans cet Accord), et tous les autres termes qui par leur d\u00e9claration formelle sont pr\u00e9vus survivre, survivront toute r\u00e9siliation de cet Accord et continueront ind\u00e9finiment, sauf si de telles provisions arrivent \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance ou se r\u00e9silient d\u2019elles-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.0 DIVERS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.1<\/strong><br>Droit applicable. Les diff\u00e9rends dans le cadre de cet Accord seront r\u00e9gis par les lois de l\u2019\u00c9tat du Texas, aux \u00c9tats-Unis, sans tenir compte de ses r\u00e8gles de conflit de lois. Chaque partie accepte l\u2019exclusivit\u00e9 de juridiction et de lieu des tribunaux \u00e9tatiques et f\u00e9d\u00e9raux pour Travis County, Texas, Etats-Unis ; \u00e0 condition, cependant, qu\u2019une action pour une mesure injonctive puisse \u00eatre introduite dans une juridiction o\u00f9 les actions ou partie devant \u00eatre enjointes sont situ\u00e9es. Les parties, par la pr\u00e9sente, excluent l\u2019application \u00e0 la pr\u00e9sente de la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente internationale de marchandises.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.2<\/strong><br>Force Majeure. Sauf en ce qui concerne tout paiement effectu\u00e9 ou \u00e0 effectuer \u00e0 Alchemy, aucune partie n\u2019est responsable pour tout d\u00e9faut, d\u00e9fectuosit\u00e9 ou retard dans la performance de ses obligations conform\u00e9ment \u00e0 cet Accord en raison de toute force majeure, qui inclut sans s\u2019y limiter toute temp\u00eate, inondation, incendie, dommage concernant un avion, explosion, d\u00e9faillance de ligne de communication ou \u00e9lectrique, perturbation, guerre ou action militaire, acte de terrorisme, action du gouvernement ou retard administratif, d\u00e9faillance ou non-livraison de l\u2019\u00e9quipement, incapacit\u00e9 \u00e0 obtenir des mat\u00e9riaux ou toute cause ou tout probl\u00e8me hors de contr\u00f4le raisonnable de la partie en question. Dans le cas d\u2019une telle force majeure, la partie affect\u00e9e a droit \u00e0 un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable pour la performance de ses obligations conform\u00e9ment \u00e0 cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.3<\/strong><br>Sous-traitants ind\u00e9pendants. Les parties sont des sous-traitants ind\u00e9pendants. Rien de ce qui est contenu dans la pr\u00e9sente ou de ce qui est fait en application de cet Accord ne rend l\u2019une ou l\u2019autre des parties l\u2019agent de l\u2019autre partie pour quelque raison que ce soit, ni ne rend les parties partenaires ou co-entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.4<\/strong><br>Attribution. Le Client n\u2019aura pas le droit ou la capacit\u00e9 d\u2019attribuer ou de transf\u00e9rer (que ce soit par fusion, par effet de la loi ou autrement) cet Accord, en int\u00e9gralit\u00e9 ou en partie, y compris sans limitation de toute obligation ou droit en vertu de cet Accord sans l\u2019autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite d\u2019Alchemy, laquelle ne pourra \u00eatre refus\u00e9e sans motif valable. Un changement de contr\u00f4le du Client sera consid\u00e9r\u00e9 comme une attribution pour cette Section. Alchemy peut attribuer ou transf\u00e9rer ses droits et obligations en vertu de cet Accord, sans l\u2019autorisation du Client, \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 affili\u00e9e d\u2019Alchemy ou en lien avec toute fusion, consolidation, vente de la totalit\u00e9 ou d\u2019une partie importante des actifs d\u2019Alchemy ou par \u00e9quit\u00e9, remaniement, ou toute transaction similaire (que ce soit par fusion, par effet de la loi ou autrement). Dans le cas de toute attribution ou tout transfert autoris\u00e9 de cet Accord par une partie, (a) la partie c\u00e9dante recevra sans d\u00e9lai un pr\u00e9avis \u00e9crit d\u2019une telle attribution ou transfert \u00e0 l\u2019autre partie, (b) la partie attributaire doit accepter les termes de cet Accord, et (c) la partie attributaire doit \u00eatre en mesure de r\u00e9aliser les obligations de la partie c\u00e9dante conform\u00e9ment \u00e0 cet Accord. Toute attribution ou transfert qui ne sera pas r\u00e9alis\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 cette Section ne sera pas valide. Sans qu\u2019en soit limit\u00e9e la port\u00e9e de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, tout cessionnaire ou successeur autoris\u00e9 sera li\u00e9 par tous les termes de cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.5<\/strong><br>Amendement. Aucune alt\u00e9ration, amendement, renonciation, annulation ou tout autre changement de tout terme ou toute condition de cet Accord ne sera valide ni obligatoire pour l\u2019une ou l\u2019autre des parties, sauf en cas de consentement mutuel par \u00e9crit de la part des deux parties.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.6<\/strong><br>Aucune renonciation. L\u2019incapacit\u00e9 de l\u2019une ou l\u2019autre des parties \u00e0 ex\u00e9cuter toute disposition de cet Accord, ou l\u2019incapacit\u00e9 \u00e0 exiger l\u2019application \u00e0 tout moment par l\u2019autre partie de toute disposition de cet Accord, ne sera en aucun cas consid\u00e9r\u00e9e comme une renonciation pr\u00e9sente ou future \u00e0 ladite disposition, et n\u2019affectera en aucun cas la validit\u00e9 de l\u2019une ou l\u2019autre partie \u00e0 appliquer l\u2019ensemble des dispositions. La renonciation expresse de l\u2019une ou l\u2019autre des parties de toute disposition, condition ou exigence de cet Accord ne constituera pas une renonciation de toute future obligation \u00e0 exercer de telle disposition, condition ou exigence.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.7<\/strong><br>Dissociabilit\u00e9. Si, pour quelque raison que ce soit, un tribunal de juridiction comp\u00e9tente trouve que toute disposition de cet Accord, ou une partie de cette disposition, est invalide ou inapplicable, cette disposition de l\u2019Accord sera appliqu\u00e9e dans toute la mesure permise sans affecter l\u2019intention des parties, et le reste de cet Accord continuera \u00e0 \u00eatre pleinement applicable. Les parties acceptent de n\u00e9gocier en toute bonne foi une disposition applicable de substitution pour toute disposition invalide ou inapplicable qui permet d\u2019atteindre au mieux l\u2019intention et l\u2019effet \u00e9conomique de la disposition en question.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.8<\/strong><br>Avis. Tous les avis, requ\u00eates, demandes, renonciations, et autres communications requis ou autoris\u00e9s seront \u00e9crits et seront r\u00e9put\u00e9s avoir \u00e9t\u00e9 d\u00fbment donn\u00e9s : (a) lorsque d\u00e9livr\u00e9s en mains propres ou envoy\u00e9s par t\u00e9l\u00e9copie ; (b) un jour ouvrable apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s par livraison le lendemain avec avis de r\u00e9ception ; ou (c) quatre jours apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s par courrier certifi\u00e9 ou recommand\u00e9, avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, avec le port pay\u00e9 \u00e0 l\u2019attention du CFO si \u00e0 destination d\u2019Alchemy, et \u00e0 l\u2019attention du contact d\u00e9sign\u00e9 du Client tel que sp\u00e9cifi\u00e9 dans le Devis, si \u00e0 destination du Clientm ou \u00e0 une autre personne ou adresse que l\u2019une ou l\u2019autre des parties doit fournir \u00e0 l\u2019autre partie par \u00e9crit conform\u00e9ment \u00e0 ce qui vient d\u2019\u00eatre cit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.9<\/strong><br>Titres et sous-titres. Les titres et sous-titres utilis\u00e9s dans cet Accord&nbsp; sont utilis\u00e9s uniquement pour des questions de commodit\u00e9 et ne doivent pas \u00eatre utilis\u00e9s pour interpr\u00e9ter cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.10<\/strong><br>Exemplaires. Cet Accord peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 par exemplaires ou double exemplaires, les deux seront consid\u00e9r\u00e9s comme un seul et identique document, et il s\u2019agira de la version officielle et applicable pour ce qui est de l\u2019interpr\u00e9tation de cet Accord. Les signatures ex\u00e9cutant cet Accord peuvent \u00eatre d\u00e9livr\u00e9es par t\u00e9l\u00e9copie ou dans un fichier PDF envoy\u00e9 par courriel ou par tout autre moyen fiable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.11<\/strong><br>Ordre de pr\u00e9s\u00e9ance. En cas de conflit, l\u2019ordre de pr\u00e9s\u00e9ance suivant s\u2019applique : (a) les termes et conditions g\u00e9n\u00e9rales, (b) le Devis, (c) toute annexe et tout addenda joint ou incorpor\u00e9 \u00e0 cet Accord, et (d) toute D\u00e9claration d\u2019\u0153uvre jointe ou incorpor\u00e9e \u00e0 cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.12<\/strong><br>Diffusion. Aucune partie ne diffusera ni divulguera \u00e0 toute partie tierce sans l\u2019autorisation de l\u2019autre partie les termes de cet Accord, sauf si n\u00e9cessaire pour se conformer \u00e0 d\u2019autres obligations \u00e9tablies dans cet Accord. Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, Alchemy peut utiliser le nom du Client et l\u2019identification de cet engagement en lien avec les listes et exp\u00e9riences de Clients g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.13<\/strong><br>Absence de droits b\u00e9n\u00e9ficiaires pour les parties tierces. Aucune disposition de cet Accord n\u2019est destin\u00e9e ni ne devrait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e pour fournir ou cr\u00e9er tout droit b\u00e9n\u00e9ficiaire pour toute partie tierce ou tout autre droit, de quelque sorte que ce soit, \u00e0 toute partie tierce, filiale ou affili\u00e9e, et toutes les dispositions de cet Accord concernent uniquement les parties ici concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.14<\/strong><br>Interpr\u00e9tation. Cet Accord sera interpr\u00e9t\u00e9 ind\u00e9pendamment de toute pr\u00e9somption ou r\u00e8gle n\u00e9cessitant une interpr\u00e9tation de la partie charg\u00e9e de sa r\u00e9daction. Chaque personne ex\u00e9cutant cet Accord pour le compte d\u2019une partie repr\u00e9sente et garantit de mani\u00e8re individuelle le fait qu\u2019elle ait \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9e \u00e0 le faire et qu\u2019elle ait l\u2019autorit\u00e9 d\u2019engager la partie pour laquelle elle signe.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.15<\/strong><br>Accord complet. Cet Accord, y compris le Devis, et les annexes, addenda et D\u00e9claration(s) d\u2019oeuvre applicables joints ou incorpor\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9sente par renvoi, constituent l\u2019accord complet entre les parties quant au sujet de la pr\u00e9sente et remplacent tous les accords et ententes pr\u00e9c\u00e9dents et contemporains, qu\u2019ils soient oraux ou \u00e9crits, entre les parties quant au sujet de la pr\u00e9sente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Fin<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>ANNEXE A<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Addenda Maintenance et assistance technique<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cet addenda Maintenance et assistance technique (\u201cAddenda Assistance\u201d) aux termes et conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u201cAccord\u201d) entre Alchemy et le Client d\u00e9crit les services de maintenance et d\u2019assistance technique (les \u201cServices Assistance\u201d) qu\u2019Alchemy doit fournir au Client pour les Produits Alchemy licenci\u00e9s en vertu de cet Accord. Les termes en majuscule non d\u00e9finis dans cet Addenda Assistance ont le m\u00eame sens que ces m\u00eames termes d\u00e9finis dans l\u2019Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.1 D\u00c9FINITIONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.1<\/strong><br>\u201cAttribution de largeur de bande\u201d aura le sens indiqu\u00e9 dans la Section 5.5 ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.2<\/strong><br>\u201cD\u00e9faut\u201d signifie un \u00e9chec du Logiciel \u00e0 se conformer de mani\u00e8re substantielle aux sp\u00e9cifications fonctionnelles indiqu\u00e9es dans la documentation du Logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.3<\/strong><br>\u201cVersion majeure\u201d signifie une version ult\u00e9rieure du Logiciel qu\u2019Alchemy rend en g\u00e9n\u00e9ral disponible \u00e0 ses clients, telle qu\u2019indiqu\u00e9e par une augmentation du chiffre situ\u00e9 \u00e0 gauche du point d\u00e9cimal (par exemple : 2.0 \u00e0&nbsp;3.0).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.4<\/strong><br>\u201cVersion mineure\u201d signifie une version ult\u00e9rieure du Logiciel qu\u2019Alchemy rend en g\u00e9n\u00e9ral disponible \u00e0 ses clients, telle qu\u2019indiqu\u00e9e par une augmentation du chiffre situ\u00e9 \u00e0 droite du point d\u00e9cimal (par exemple : 2.1 \u00e0&nbsp;2.2).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.5<\/strong><br>\u201cPatch\u201d signifie une modification d\u2019une version particuli\u00e8re du Logiciel, qui peut \u00eatre de nature temporaire ou provisoire, pour r\u00e9soudre un d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.6<\/strong><br>\u201cLogiciel\u201d signifie les composants du logiciel propri\u00e9taire d\u2019Alchemy des Produits Alchemy licenci\u00e9s au Client en vertu de cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.7<\/strong><br>\u201cAllocation de m\u00e9moire\u201d saura le sens indiqu\u00e9 dans la Section 5.4 ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.8<\/strong><br>\u201cMises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau\u201d signifie les Versions mineures et Versions majeures. Les Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau n\u2019incluront pas tout composant de produit ou formation dont Alchemy vend la licence s\u00e9par\u00e9ment moyennant des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.9<\/strong><br>\u201cSolution alternative\u201d signifie une proc\u00e9dure ou une technique qui offre une solution temporaire ou provisoire pour un d\u00e9faut signal\u00e9 dans une version particuli\u00e8re du Logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. MAINTENANCE ET ASSISTANCE STANDARD<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.1<\/strong><br>Couverture. Selon les Termes et conditions g\u00e9n\u00e9rales de cet Accord, Alchemy n\u2019offrira des Services d\u2019assistance que pour le Logiciel licenci\u00e9 en vertu de cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.2<\/strong><br>Maintenance annuelle du Logiciel. Alchemy doit faire preuve d\u2019efforts commercialement raisonnables pour s\u2019assurer que le Logiciel fonctionne sans D\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.3<\/strong><br>Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau. Alchemy doit fournir au Client les Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau pour le Logiciel qui sont g\u00e9n\u00e9ralement rendues disponibles pendant la dur\u00e9e de cet Accord. Ces Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau doivent \u00eatre fournies au Client sans frais suppl\u00e9mentaires. Sauf pour les Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau, le Client n\u2019a droit \u00e0 aucun autre Logiciel dans le cadre des Services d\u2019assistance. Les Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau peuvent \u00eatre fournies gr\u00e2ce \u00e0 un support physique ou rendues disponibles \u00e9lectroniquement, \u00e0 l\u2019enti\u00e8re discr\u00e9tion d\u2019Alchemy. De temps en temps, Alchemy peut offrir de nouveaux composants de produits ou de nouvelles formations qui ne sont pas des Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau des Produits ou Logiciels Alchemy licenci\u00e9s. Ces nouvelles offres peuvent \u00eatre fournies moyennant des frais de licence suppl\u00e9mentaires..<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.4<\/strong><br>Assistance t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n\n\n<p>2.4.1<\/p>\n\n\n\n<p>G\u00e9n\u00e9ral. Une Assistance t\u00e9l\u00e9phonique sera disponible de 3h00 \u00e0 19h00, heure du Centre, du lundi au vendredi, sauf pendant les jours f\u00e9ri\u00e9s d\u2019Alchemy (tels que, \u00e0 la date effective de l\u2019Accord, Nouvel An, la Journ\u00e9e du souvenir (Memorial Day), le Jour de l\u2019ind\u00e9pendance (Independence Day) (ou le prochain jour ouvrable si le Jour de l\u2019ind\u00e9pendance tombe pendant le weekend), Labor Day, Thanksgiving et le lendemain de Thanksgiving, la veille de No\u00ebl et le jour de No\u00ebl). Sauf indication contraire de la part d\u2019Alchemy, le Client doit appeler les num\u00e9ros suivants pour obtenir de l\u2019assistance :<\/p>\n\n\n\n<p>Num\u00e9ro gratuit : 888.988-8832<\/p>\n\n\n\n<p>Num\u00e9ro local : 512.637.5100<\/p>\n\n\n\n<p>2.4.2<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9finition du probl\u00e8me. Pour aider Alchemy \u00e0 r\u00e9soudre le plus rapidement possible le probl\u00e8me du Client, le Client devrait conserver pour r\u00e9f\u00e9rence et envoyer \u00e0 Alchemy les informations suivantes : (a) messages et indications d\u2019erreur que le Client a re\u00e7ues lors de la survenue de la panne, (b) ce que faisait l\u2019utilisateur lors de la survenue de la panne, (c) les \u00e9tapes que le Client a entreprises pour restituer la panne, (d) les \u00e9tapes que le Client a peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 entreprises pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me et (e) la version du produit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.5<\/strong><br>Assistance Internet. Alchemy peut fournir une assistance Internet au Client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un site Web qui peut comprendre n\u2019importe lequel des \u00e9l\u00e9ments suivants : une base de connaissance, suivi en ligne des dossiers, questions fr\u00e9quentes, Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau, et documentation du Logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.6<\/strong><br>Niveaux de gravit\u00e9 des d\u00e9fauts. Les d\u00e9fauts concernant le Logiciel sont class\u00e9s en fonction de la gravit\u00e9 de l\u2019impact sur l\u2019utilisation du Logiciel comme suit :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Gravit\u00e9<\/strong><\/td><td><strong>Impact<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>1<\/td><td>Situation d\u2019arr\u00eat de la production.<\/td><\/tr><tr><td>2<\/td><td>La performance continue de l\u2019une ou plusieurs fonctions essentielles est perturb\u00e9e et peut \u00eatre contourn\u00e9e ou \u00e9vit\u00e9e sur une base temporaire par l\u2019utilisateur pr\u00e9vu.<\/td><\/tr><tr><td>3<\/td><td>La performance continue de l\u2019une ou plusieurs fonctions non essentielles est perturb\u00e9e.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>2.7<\/strong><br>Objectifs de temps de r\u00e9ponse&nbsp;: Alchemy accepte d\u2019utiliser des efforts raisonnables pour accuser r\u00e9ception des D\u00e9fauts du logiciel rapidement signal\u00e9s \u00e0 Alchemy par le Client et d\u2019utiliser des efforts raisonnables pour fournir des Solutions alternatives et des Mises \u00e0 jour. Des accus\u00e9s de r\u00e9ception seront envoy\u00e9s au Client par le syst\u00e8me d\u2019assistance en ligne, par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone. Les objectifs de temps de r\u00e9ponse suivants seront utilis\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<p>2.7.1<\/p>\n\n\n\n<p>Gravit\u00e9 1. Si un D\u00e9faut de Gravit\u00e9 1 survient pendant les heures d\u2019activit\u00e9 normales d\u2019Alchemy (8h30 \u2013 17h30 heure centrale, jours de la semaine), Alchemy commencera imm\u00e9diatement et de mani\u00e8re continue \u00e0 essayer de r\u00e9soudre le D\u00e9faut, et ce jusqu\u2019\u00e0 ce que le D\u00e9faut soit r\u00e9solu. Alchemy utilisera des efforts raisonnables pour r\u00e9soudre tous les D\u00e9fauts de Gravit\u00e9 1 dans les plus brefs d\u00e9lais, et fera un point sur la situation avec le Client quotidiennement ou plus fr\u00e9quemment si souhait\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>2.7.2<\/p>\n\n\n\n<p>Gravit\u00e9 2. Si un D\u00e9faut de Gravit\u00e9 2 survient, Alchemy commencera \u00e0 s\u2019occuper du probl\u00e8me au plus tard lors de l\u2019ouverture du prochain jour ouvrable d\u2019Alchemy. Alchemy utilisera des efforts raisonnables pour r\u00e9soudre les D\u00e9fauts de Gravit\u00e9 2 aussi rapidement que possible.<\/p>\n\n\n\n<p>2.7.3<\/p>\n\n\n\n<p>Gravit\u00e9 3.&nbsp;Les D\u00e9fauts de Gravit\u00e9 3 seront \u00e9tudi\u00e9s lors de la maintenance normale d\u2019Alchemy ou lors du planning des mises \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.8<\/strong><br>Inclusion. Toutes les Solutions alternatives et les Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau seront consid\u00e9r\u00e9es faire partie du Logiciel et licenci\u00e9es conform\u00e9ment et sujet aux termes et conditions de cet Accord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. MAINTENANCE ET ASSISTANCE TECHNIQUE SUPPL\u00c9MENTAIRES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.1<\/strong><br>Couverture. Moyennant des fais suppl\u00e9mentaires, le Client peut choisir de recevoir certains services de maintenance et assistance suppl\u00e9mentaires tels que d\u00e9crits dans cette section. Les frais concernant de tels services seront d\u00e9termin\u00e9s par Alchemy avec un devis et tous les services seront sujets \u00e0 un accord \u00e9crit mutuel des parties.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.2<\/strong><br>Services sur place. Moyennant des fais suppl\u00e9mentaires, le Client peut choisir de recevoir des services de maintenance et assistance sur place.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.3<\/strong><br>Formation. Moyennant des fais suppl\u00e9mentaires, le Client peut choisir de recevoir une formation sur site concernant le Logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.4<\/strong><br>Conseils concernant les Pannes du Client. Moyennant des fais suppl\u00e9mentaires, le Client peut choisir de recevoir des Services de consultation concernant des Pannes caus\u00e9es par des probl\u00e8mes autres que le Logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.5<\/strong><br>D\u00e9bours. Le Client doit payer tous les d\u00e9bours raisonnables encourus par Alchemy, y compris les frais de repas, logement et voyage, li\u00e9s aux services de maintenance et assistance suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. OBLIGATIONS DU CLIENT<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.1<\/strong><br>Assistance de premi\u00e8re ligne\/Point de contact unique. Toutes les communications concernant les Services d\u2019assistance doivent \u00eatre supervis\u00e9es, coordonn\u00e9es et entreprises par pas plus de deux (2) agents de liaison d\u00e9sign\u00e9s par Client qui agiront comme un point de contact unique entre le Client et Alchemy. Au minimum, les Services d\u2019assistance exigent que le Client garantisse ce qui suit :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.1.1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Reproduction. Si possible et r\u00e9alisable, la situation faisant survenir le probl\u00e8me est reproductible dans une instalation de Logiciel support\u00e9 unique ;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.1.2<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Niveau de mise \u00e0 jour. Le Logiciel est \u00e0 un niveau de mise \u00e0 jour support\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la Section 5.2 ;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.1.3<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Acc\u00e8s. L\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du syst\u00e8me, y compris tous les logiciels et le mat\u00e9riel informatique, est disponible au contact du Client sans limite pendant toute discussion t\u00e9l\u00e9phonique avec l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance d\u2019Alchemy ;&nbsp;et<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.1.4<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Collaboration. Le contact du Client suivra les instructions et suggestions de l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance d\u2019Alchemy lors de la maintenance du Logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.2<\/strong><br>Connexion \u00e0 distance. S\u2019il y a lieu, le Client coop\u00e9rera avec Alchemy pour autoriser et permettre \u00e0 Alchemy de r\u00e9aliser les Services d\u2019assistance gr\u00e2ce \u00e0 une connexion \u00e0 distance en utilisant un logiciel standard de contr\u00f4le \u00e0 distance, disponible sur le march\u00e9. Le Client sera le seul responsable de la mise en place et du maintien des mesures de protection ad\u00e9quates afin de prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes et donn\u00e9es du Client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.3<\/strong><br>Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau. Le Client reconna\u00eet et accepte que les Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau fournies par Alchemy en vertu de cet Accord peuvent, \u00e0 la seule discr\u00e9tion d\u2019Alchemy, n\u00e9cessiter une formation additionnelle du personnel du Client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.4<\/strong><br>Clause de non responsabilit\u00e9. Alchemy ne sera pas tenu de fournir des Services d\u2019assistance, Mises \u00e0 jour et Mises \u00e0 niveau, ou toute autre maintenance et assistance dans la mesure o\u00f9 les D\u00e9fauts surviennent parce que le Client (a) utilise mal, utilise de mani\u00e8re appropri\u00e9e, configure mal, alt\u00e8re, ou endommage le Logiciel ; (b) utilise le Logiciel avec tout mat\u00e9riel informatique ou logiciel non fourni ou non support\u00e9 par Alchemy ; (c) n\u2019installe pas une Mise \u00e0 jour du Logiciel si une telle Mise \u00e0 jour aurait r\u00e9solu le D\u00e9faut ; ou (d) utilise autrement le Logiciel d\u2019une mani\u00e8re qui ne respecte pas l\u2019Accord. Nonobstant toutes dispositions contraires dans cet Addenda Assistance, les Services d\u2019assistance n\u2019obligent pas Alchemy \u00e0 fournir : (i) de gestion de projet ; (ii) de gestion du personnel ; (iii) de conception ou d\u00e9veloppement d\u2019applications ; (iv) de performance des Services d\u2019assistance sur place ; (v) de consultation, formation ou autres services d\u2019assistance li\u00e9s \u00e0 des logiciels autres que le Logiciel ; (vi) de services d\u2019assistance ou de maintenance li\u00e9s \u00e0 tout mat\u00e9riel informatique ou appareils p\u00e9riph\u00e9riques ; (vii) de recr\u00e9ation ou ressaisie de donn\u00e9es perdues pour quelque raison que ce soit ; (viii) de distribution de tout livrable fonctionnel ; (ix) de performance des fonctions g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es d\u2019un d\u00e9veloppeur de logiciels engag\u00e9 pour cr\u00e9er diverses applications de logiciel \u00e0 la discr\u00e9tion du Client ; ou (x) de distribution d\u2019am\u00e9liorations personnalis\u00e9es pour des fonctions existantes du Logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. LIMITES CONCERNANT LA MAINTENANCE ET ASSISTANCE STANDARD<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.1<\/strong><br>Pannes du Client. Si le Client signale un probl\u00e8me \u00e0 Alchemy et qu\u2019Alchemy d\u00e9termine correctement que le probl\u00e8me est d\u00fb \u00e0 une utilisation incorrecte ou impropre du Logiciel ou au non-respect des termes de cet Accord (contrairement \u00e0 un D\u00e9faut dans le Logiciel), la r\u00e9solution d\u2019un tel probl\u00e8me n\u2019est pas couvert par les Services d\u2019assistance. Cependant, \u00e0 la demande du Client par \u00e9crit et en acceptant les frais encourus, Alchemy peut fournir des Services de consultation pour corriger le probl\u00e8me en vertu de la Section 3.4 ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.2<\/strong><br>P\u00e9riode d\u2019assistance de mise \u00e0 jour. Alchemy doit assister avec une mise \u00e0 jour du Logiciel si cette mise \u00e0 jour (a) a \u00e9t\u00e9 rendue disponible au cours des vingt-quatre (24) derniers mois, ou (b) n\u2019est pas plus d\u2019une Version majeure en retard par rapport \u00e0 la version actuelle du Logiciel. Les autres versions du Logiciel ne feront pas l\u2019objet d\u2019assistance, sauf accord contraire par \u00e9crit entre Alchemy et le Client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.3<\/strong><br>Produits de parties tierces. Les Services d\u2019assistance ne couvrent pas l\u2019op\u00e9ration ou l\u2019utilisation de mat\u00e9riel informatique ou logiciels de parties tierces, ni ne couvrent le Logiciel s\u2019il a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 par le Client sans l\u2019autorisation expresse et \u00e9crite d\u2019Alchemy ou s\u2019il a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 d\u2019une mani\u00e8re contraire \u00e0 l\u2019Accord ou inconsistante avec la documentation du Logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.5<\/strong><br>Attribution de largeur de bande. Les Services d\u2019assistance incluent jusqu\u2019\u00e0 deux t\u00e9rabits (2 TB) de largeur de bande par mois pour chaque tranche ou fraction de mille (1,000) utilisateurs licenci\u00e9s (l\u2019\u201cAttribution de largeur de bande\u201d). L\u2019Attribution de largeur de bande est l\u2019\u00e9quivalent de r\u00e9aliser plus de 40 000 cours en ligne pendant le mois avec une taille moyenne de cinquante m\u00e9gabits (50 MB) par cours. Dans le cas d\u2019un surplus dans l\u2019Attribution de largeur de bande, le Client sera factur\u00e9 mille dollars (1 000 $) par mois pour chaque bloc additionnel de 1 TB (ou portion) utilis\u00e9 en plus de l\u2019Attribution de largeur de bande initiale dans un mois donn\u00e9. Alchemy signalera au Client lorsqu\u2019il s\u2019approche de la limite d\u2019Attribution de largeur de bande, et les frais de surplus ne commenceront pas avant au moins une (1) semaine apr\u00e8s le signalement d\u2019Alchemy afin de permettre au Client d\u2019ajuster son utilisation et d\u2019ainsi \u00e9viter de tels frais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.4<\/strong><br>Allocation de m\u00e9moire. Les Services d\u2019assistance offrent jusqu\u2019\u00e0 cinq gigabits (5 GB) d\u2019espace de stockage de dossiers pour les formations en ligne pour chaque tranche ou fraction de mille (1,000) utilisateurs licenci\u00e9s (l\u2019\u201cAllocation de m\u00e9moire\u201d). Les cours en ligne et observations d\u2019Alchemy ne sont pas disponibles dans l\u2019Allocation de m\u00e9moire. L\u2019Allocation de m\u00e9moire est l\u2019\u00e9quivalent de cent (100) cours en ligne avec une taille moyenne de cinquante m\u00e9gabits (50 MB). Dans le cas d\u2019un surplus dans l\u2019Allocation de m\u00e9moire, le Client sera factur\u00e9 cinq cents dollars (500 $) par mois pour chaque bloc additionnel de 5 GB (ou portion) utilis\u00e9 en plus de l\u2019Allocation de m\u00e9moire initiale dans un mois donn\u00e9. Alchemy signalera au Client lorsqu\u2019il s\u2019approche de la limite d\u2019Allocation de m\u00e9moire, et les frais de surplus ne commenceront pas avant au moins une (1) semaine apr\u00e8s le signalement d\u2019Alchemy afin de permettre au Client de r\u00e9duire la quantit\u00e9 d\u2019espace utilis\u00e9 et d\u2019ainsi \u00e9viter de tels frais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. DUR\u00c9E<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.1<\/strong><br>Dur\u00e9e. Les Services d\u2019assistance sont fournis dans le cadre d\u2019une licence valide pour les Produits Alchemy. Les Services d\u2019assistance commenceront \u00e0 la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur de la licence valide pour les Produits Alchemy et continueront pour toute la dur\u00e9e d\u2019une telle licence valide pour les Produits Alchemy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.2<\/strong><br>R\u00e9siliation de l\u2019Accord. Si Alchemy ou le Client r\u00e9silie l\u2019Accord conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente, alors les Services d\u2019assistance seront \u00e9galement r\u00e9sili\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><br><em>Fin<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 mises \u00e0 jour le 1er juin 2015 1.0 SERVICES 1.1Services. 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